Whatsapp Secretaría

Servicio de atención por mensajería instantánea (Whatsapp)

Ahora puedes resolver dudas y solicitar información a través del nuevo servicio WhatsApp de la Secretaría de la Facultad de Educación de la Unviversidad de Murcia, una nueva vía para comunicarnos con nuestros usuarios, pertenezcan o no a la comunidad universitaria.

Añade a tu agenda el teléfono 868883919 o escanea este código QR

HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

El Whatsapp de la Secretaría estará atendido durante el horario laboral de la Secretaría.

Durante los periodos de matrícula puede aumentar el tiempo de respuesta pues se dará prioridad a la atención presencial en el Centro.

No se responderán mensajes durante periodos no laborables: fines de semana, festivos y vacaciones.

CONSULTAS QUE SE ATIENDEN
 

• Se atenderán consultas o dudas sobre cualquier aspecto relacionado con la Secretaría Administrativa en lo referente a sus instalaciones, horarios, información general de procesos, procedimientos recuentes, admisión, etc.

• Se orientará en la búsqueda y localización de la información.

• Si la consulta lo requiere, el personal remitirá al usuario/a al servicio, persona, página web, correo electrónico, formulario, etc., más adecuado para su correcta y rápida resolución.

CONSULTAS QUE NO SE ATENDERÁN

• Solicitud de información sobre expediente académicos y datos de carácter personal.

• Si la consulta es demasiado larga, compleja o requiere de datos de carácter personal para su respuesta, el usuario/a será remitido a una entrevista personal en el Centro

• No se atenderán notas de audio ni llamadas whatsapp.

COMPORTAMIENTO

• Escribir de manera clara y concisa.

• Utilizar un lenguaje apropiado y respetuoso.

• Evitar el uso de frases enteras en mayúsculas.

• El personal a cargo del WhatsApp se reserva el derecho de cortar la conversación que se considere inapropiada.

PRIVACIDAD

• La conversación mantenida en el WhatsApp será privada y no se requerirá identificación previa.

• Las conversaciones podrán ser guardadas con fines estadísticos para la mejora del Servicio.

• De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, cualesquiera de los datos que facilite el usuario de este servicio de mensajería instantánea será utilizado para la gestión del mismo.

Según las condiciones legales de WhatsApp, el sistema puede acceder periódicamente a la lista de posibles contactos del teléfono usado por la Secretaría. Se entiende que los usuarios de este servicio de mensajería instantánea de la Secretaría aceptan las indicadas condiciones legales al utilizarlo.