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GESTIÓN DE CALIDAD EN SERVICIOS DE DISCAPACIDAD. EL DESAFÍO DE LA EXCELENCIA EN TIEMPOS DE CRISIS

Fechas y lugar de celebración

  • Fechas de realización: Del 15-04-2016 al 17-04-2016
  • Sede: ÁGUILAS
  • Lugar: Albergue juvenil Calarreona. Ctra. Águilas-Vera, km. 4

Plazos

  • Inscripción: Del 23/02/2016 al 17/04/2016

Objetivos

1.Contribuir a la visibilidad de las personas con diversidad funcional, resituando su papel protagónico a la hora de diseñar y evaluar aquellos servicios destinados a ellos mismos.

2.Ofrecer una visión multidisciplinar, a partir del concepto de calidad de servicios, sobre la gestión de excelencia en tiempo de crisis.

3.Proporcionar a los participantes, aquellos conocimientos y herramientas que contribuyan a la evaluación de los servicios y al desarrollo de proyectos sustentables, tendientes a la mejora de la calidad.

4.Desarrollar los conceptos de calidad total basados en liderazgo y constancia de objetivos, orientación al cliente, orientación a los resultados, desarrollo e implicación de las personas etc.

5.Ofrecer la posibilidad de iniciar procesos de gestión de servicios de calidad a partir de la exposición de experiencias exitosas.

Organización de la actividad

Dirección

  • Dra. NURIA ILLÁN ROMEU
  • Lda. SOLEDAD ARNAU RIPOLLÉS

Destinado a

Personas con diversidad funcional (discapacidad) y sus familias. Estudiantes universitarios.
Directores de servicios del ámbito público y privado.
Gestores y profesionales de entidades pertenecientes al Tercer Sector.
Profesionales vinculados a estos colectivos y cualquier persona interesada en el tema

Datos generales

  • Duración: 25 horas
  • Número máximo de alumnos: 100
  • Créditos CRAU: 1.0

Precios

  • Precio público: 85 €
  • Precio público miembros UMU y UPCT: 65 €

Programa

Viernes 15

  • 08:00 h. Inauguración:
    • Lda. Soledad Arnau Ripollés
      Directora de la Universidad Abierta Iberoamericana "Manuel Lobato" (UAIML-IPADEVI) .
    • Dra. Nuria Illán Romeu
      Directora del Centro de Estudios sobre Discapacidad y Promoción de la Autonomía Personal. UMU.
  • 10:00 h. Como transformar servicios hacia servicios centrados en la persona.
    • Ldo. Javier Tamarit Cuadrado
      Responsable del Area de Calidad de Plena Inclusión. Madrid.
  • 16:00 h. Como convertir una idea en un proyecto de Gestión de Calidad en un contexto de crisis. El caso de Senderos del Sembrador. Argentina.
    • Lda. Karina Guerschberg
      Directora de la Asociación Senderos del Sembrador. Buenos Aires. Argentina.

Sábado 16

  • 09:00 h. Mesa de experiencias exitosas en gestión de calidad de servicios para personas con diversidad funcional.
    • El Sistema de Evaluación de Calidad Plena. Descripción, resultados actuales y desarrollos futuros
      Ldo. Santos Hernández Domínguez. Responsable de Calidad de Plena Inclusión de Badajoz.
    • La experiencia de transformación de los servicios educativos, ocupacionales y de los serivicios de apoyo a personas mayores con discapacidad intelectual o del desarrollo
      Ldo. Francisco Javier Perea Rodríguez. Director Técnico de la Fundación Gil Gayarre.
    • La experiencia de transformación de los servicios de atención temprana, educativos y ocupacionales
      Ldo. Juan Martínez Carrillo. Director de Apoyos. ASPRONA. Albacete.
    • La experiencia de la Red de Actividad Física para el Desarrollo Humano, en personas con diversidad funcional
      Ldo. José Luis Colaciuri. Profesor. Red de Actividad Física para el Desarrollo Humano.
  • 16:00 h. Taller de redacción de proyectos de Gestión de Calidad
    • Lda. Karina Guerschberg
      Directora de la Asociación Senderos del Sembrador. Buenos Aires. Argentina.
    • Ldo. Santos Hernández Domínguez
      Responsable de Calidad de Plena Inclusión de Badajoz.

Domingo 17

  • 09:00 h. Presentación de los trabajos llevados a cabo por los participantes en Taller Práctico.
    • Lda. Karina Guerschberg
      Directora de la Asociación Senderos del Sembrador. Buenos Aires. Argentina.
    • Ldo. Santos Hernández Domínguez
      Responsable de Calidad de Plena Inclusión de Badajoz.
  • 13:00 h. Clausura y entrega de diplomas.
    • Lda. Soledad Arnau Ripollés
      Directora de la Universidad Abierta Iberoamericana "Manuel Lobato" (UAIML-IPADEVI) .
    • Dra. Nuria Illán Romeu
      Directora del Centro de Estudios sobre Discapacidad y Promoción de la Autonomía Personal. UMU.

Colaboradores

Centro de Estudios sobre discapacidad y promoción de la autonomía personal
Centro de Estudios sobre discapacidad y promoción de la autonomía personal

Universidad Abierta Iberoamericana Manuel Lobato
Universidad Abierta Iberoamericana Manuel Lobato

SENDEROS DEL SEMBRADOR
SENDEROS DEL SEMBRADOR