Área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Aplicadas
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26.09.2017
 
 
Gobierno de las TI Imprimir E-mail

La Conferencia de las Universidades Españolas (CRUE) puso en marcha a comienzos de 2011 un proyecto piloto para implantar el gobierno de las Tecnologías de la Información (TI) en las universidades españolas.

¿Qué es Gobierno de las TI?

"El sistema por medio del cual se dirige y controla el uso actual y futuro de las TI. Supone la dirección y evaluación de los planes de utilización de las TI que dan soporte a la organización y la monitorización de dicho uso para alcanzar lo establecido en los planes institucionales. Incluye las estrategias y políticas de uso de las TI dentro de la organización." ISO 38500.

El principal objetivo de este proyecto es dar a conocer la importancia del Gobierno de la TI (GTI) a los directivos universitarios, determinar la situación actual del gobierno de las TI en la universidad, establecer objetivos de mejora a corto plazo y diseñar el conjunto de acciones que contribuyan a alcanzarlos.

El proyecto se ha divido en cuatro fases:

Fases

PLAN DE MEJORA DEL GOBIERNO TI en la Universidad de Murcia 2012

  • GTI-UMU 1. Definir el Plan Estratégico TI.
  • GTI-UMU 2. Crear el Comité Estrategia de las TI.
  • GTI-UMU 3. Crear el Comité Dirección TI.
  • GTI-UMU 4. Lanzar la Cartera de Proyectos.
  • GTI-UMU 5. Definir el Catálogo de Políticas TI de la UMU.
  • GTI-UMU 6. Definir el Catálogo de normas y leyes externas relacionadas con las TI que afectan a la universidad.
  • GTI-UMU 7. Acciones de medida para conocer cómo está de extendido el conocimiento de las leyes y políticas TI en la comunidad y satisfacción usuarios con servicios TI.
  • GTI-UMU 8. Lanzar procesos de formación relacionados con el cumplimiento de leyes externas y políticas y normativas internas.
  • GTI-UMU 9. Elaborar y mantener actualizado un catálogo de referencia que contenga los estándares relacionadas con las TI aplicables o ya aplicados a la universidad.
  • GTI-UMU 10. Asignar formalmente la responsabilidad de conocer los estándares relacionados con las TI a una persona o grupo de ellas.

El Plan de Gobierno de las TI en la Universidad de Murcia incluye poner en marcha las siguiente acciones durante el próximo año:

El Equipo de Gobierno debe...

Crear una estructura formal que brinde soporte al sistema de gobierno de las TI, para ello debe comenzar por crear un Comité de Dirección de las TI y un Comité de Estrategia de las TI. Además, el Equipo de Gobierno debe preocuparse de que estos comités se reúnan periódicamente y funcionen adecuadamente.

  1. Definir el Plan Estratégico TI
  2. El Equipo de Gobierno promoverá la elaboración de un plan estratégico sectorial de las TI en base a las principales estrategias ya recogidas en el plan estratégico global y las que se derivan de este proyecto de arranque.

  3. Crear el Comité Estrategia de las TI
  4. Formarán parte el CIO (Vicerrector de Economía e Infraestructuras), ciertos miembros del Equipo de Gobierno y responsables del Área TI con la labor de diseñar y supervisar la estrategia y el gobierno de las TI.

  5. Crear el Comité Dirección TI
  6. Dirigido por el CIO, que coordine los proyectos TI y revise la gestión de las operaciones de TI. A él se podrán incorporar representantes de la comunidad universitaria que tengan algo que decir como responsables o usuarios de los servicios TI.

    Compuesto por:

    • CIO: Vicerrector de Economía e Infraestructuras
    • Director de ÁTICA
    • Jefa del Servicio Desarrollo, Aplicaciones y Metodologías de ÁTICA
    • Jefe del Servicio de Infraestructuras TICs de ÁTICA

  7. Crear y lanzar la Cartera de Proyectos
  8. Se debe actualizar anualmente y completar esta iniciativa con las siguientes acciones:

    • Establecer un formulario para la solicitud de proyectos.
    • Calcular adecuadamente el presupuesto de un proyecto TI.
    • Publicar los objetivos de los Proyectos TI y medir si se alcanzan los mismos.
    • Incluir en los proyectos de TI acciones para formar a todos los participantes y crear comisiones y grupos de trabajo.
    • Porfolio Proyectos TI de la Universidad de Murcia http://portico.um.es. 233 proyectos solicitados desde todas las Unidades en 2012. Pendiente coordinación con la finalización presupuestos 2012.

  9. Definir y publicar un Catálogo de Políticas TI de la UMU
  10. Para orientar al resto de los universitarios sobre cómo implementar las TI en el campus.

    • Política de Adquisición y Centralización de compras. Relación con proveedores.
    • Política de Centralización servicios y recursos humanos TI
    • Política de Sobre Software Libre
    • Política de promoción de estándares relacionadas con las TI
    • Política Sobre simplificación de procesos y administración electrónica
    • Política sobre Gobierno abierto.

  11. Cumplir las leyes externas y normas internas.

    • Definir el Catálogo de normas y leyes externas relacionadas con las TI que afectan a la universidad
    • Acciones de medida para conocer cómo está de extendido el conocimiento de las leyes y políticas TI en la comunidad y satisfacción usuarios con servicios TI.
    • En base al sistema de encuestas de la Universidad de Murcia https://encuestas.um.es

    • Lanzar procesos de formación relacionados con el cumplimiento de leyes externas y políticas y normativas internas
    • A incluir en el plan de formación del PAS y PDI y acciones FÁTIMA para el alumnado.

    • Elaborar y mantener actualizado un catálogo de referencia que contenga los estándares relacionadas con las TI aplicables o ya aplicados a la universidad
    • Asignar formalmente la responsabilidad de conocer los estándares relacionados con las TI a una persona o grupo de ellas

Encuestas de satisfacción de usuarios servicios TI.

2009/2010

  • Encuesta de satisfacción de la Gestión de proveedores y compras.
  • Encuesta de satisfacción del Servicio de Atención a Usuarios.
  • Encuesta de satisfacción del Servicio de Aulas de Libre Acceso.
  • Encuesta de satisfacción del Servicio de Telefonía.

2011/2012

Acreditación como buena práctica de la Cátedra UNESCO de la Universidad Politécnica de Cataluña. TELESCOPI ESPAÑA.

Última modificación ( 08.10.2013 )
 
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