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23.07.2019
 
 
DUMBO 2009. Tiempos de dedicación. Imprimir E-mail

5. Tiempos de dedicación.

5.1. Tiempo medio de resolución de peticiones

2009 Pct 2009
15 Minutos 8963 35.05%
1 Hora 7696 30.1%
3 Horas 4399 17.2%
8 Horas 2573 10.06%
24 Horas 1240 4.85%
Más de 24 Horas 699 2.73%
25570.0 100.0
Media 177 Minutos (~3 Horas)
Media(Sin extremos) 159 Minutos (~2.75 Horas)

 

Tiempo medio resolución peticiones

 

5.2. Tiempo medio de resolución de incidencias.

2009 Pct 2009
15 Minutos 14169 50.1%
30 Minutos 4534 16.03%
1 Horas 4841 17.12%
1 Hora y media 1285 4.54%
2 Horas 1079 3.81%
3 Horas 606 2.14%
Más de 3 Horas 1770 6.26%
28284.0 100.0
Media 54 Minutos
Media(Sin extremos) 32 Minutos

 

Tiempo medio resolución incidencias

 

Índice Resumen Memoria DUMBO 2009.

Última modificación ( 29.01.2010 )
 
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