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22.07.2019
 
 
DUMBO 2009. Tareas con alertas por niveles Imprimir E-mail

4. Tareas con alertas por niveles

Volumen de Tareas 2008 Pct 2008 2009 Pct 2009
Sin Alerta 52872 94.19% 53075 94.85%
Alerta Nv.1 1753 3.12% 1629 2.91%
Alerta Nv.2 1268 2.26% 1081 1.93%
Alerta Nv.3 243 0.43% 172 0.31%
56136.0 100 55957.0 100.0

 

Evolución histórica DUMBO

 

Evolución 2008 2009 Evolución respecto al nivel
Sin Alerta 52872 53075 +0.4%
Alerta Nv.1 1753 1629 -7%
Alerta Nv.2 1268 1081 -14.75%
Alerta Nv.3 243 172 -29%
56136.0 55957.0

Para obtener esta tabla se han tenido en cuenta aquellas alertas generadas por el sistema durante el año 2009 para tareas solicitadas en este año.

DUMBO incorpora un sistema de generación de alertas a 3 niveles; 1er nivel dirigidas a informáticos, 2º nivel dirigidas a responsables directos y 3 nivel dirigidas a la Dirección. Las alertas informan que se ha excedido el tiempo máximo estimado para resolver la tarea.

El tiempo máximo estimado está determinado por el tipo de tarea (incidencia,petición) y la prioridad de la misma, y depende de los parámetros que en cada caso se hayan predeterminado por los responsables de la aplicación o servicio (nivel 1), de sección (nivel 2) o dirección (nivel 3).

Índice Resumen Memoria DUMBO 2009.

Última modificación ( 29.01.2010 )
 
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