Información de Interés
Servicio Whatsapp del Servicio de Información Universitario
Telf: 618042559
Horario de atención: de 9:00 a 14:00 h. De lunes a viernes
Nota: este teléfono unicamente realiza atención por whatsapp
Para brindarte un servicio eficiente y mantener una comunicación efectiva, ten en cuenta nuestro decálogo:
- Identificación: Nuestra cuenta está claramente identificada con el nombre y el logotipo de la institución. Siempre verifica que estás interactuando con la cuenta oficial de la UMU antes de compartir cualquier información.
- Horarios de atención: Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 h. a 14:00 h. Las consultas realizadas fuera de este horario intentaremos que sean atendidas al día siguiente hábil, pero siempre tendrán prioridad las consultas realizadas en el horario de atención.
- Respeto y cortesía: Mantén un lenguaje respetuoso durante toda la conversación. No se tolerará ningún tipo de comportamiento inapropiado o lenguaje ofensivo.
- Consultas y solicitudes: Si tienes alguna consulta o solicitud, no dudes en hacérnosla llegar. Estamos aquí para ayudarte y proporcionarte la información que necesitas.
- Datos personales y confidenciales: Por razones de seguridad, nunca compartas información personal o confidencial a través de WhatsApp. Si es necesario, te proporcionaremos un canal seguro para compartir esos datos.
- Uso de respuestas predefinidas: En algunos casos, utilizaremos respuestas predefinidas para consultas comunes o información estándar. Si tienes alguna pregunta adicional, estaremos encantados de proporcionarte detalles adicionales.
- Actualizaciones y avisos: Te mantendremos informado sobre actualizaciones importantes, eventos y noticias relevantes a través de este canal. Asegúrate de revisar nuestros mensajes periódicamente (en proceso de puesta en marcha).
- Tiempo de respuesta: Haremos todo lo posible para responder a tus mensajes de manera oportuna. Sin embargo, en ocasiones puede haber demoras debido a la naturaleza de la consulta o a la cantidad de mensajes recibidos.
- Cierre de conversaciones: Una vez que tu consulta o solicitud ha sido resuelta, cerraremos la conversación. Si necesitas más ayuda, no dudes en volver a contactarnos.
- Uso responsable: Utiliza el WhatsApp UMU de manera responsable y para propósitos relacionados con nuestra institución. No envíes mensajes masivos no solicitados o contenido inapropiado.
Agradecemos tu colaboración y comprensión al seguir estas instrucciones. Nuestro objetivo es brindarte un servicio de calidad y una comunicación efectiva a través de WhatsApp UMU. Si tienes alguna pregunta adicional sobre el uso de este canal, no dudes en hacérnosla llegar.