DISCREPANCIAS

ACUERDOS

2.2. Toma de decisiones sobre la evaluación.

• El CEE cree que el momento elegido para la evaluación no era el más adecuado, porque coexisten simultáneamente dos planes de estudio. A nuestro juicio, no parece correcta esta opinión, ya que los dos planes de estudio son prácticamente idénticos (la diferencia se limita prácticamente a la concentración de asignaturas dispersas en primer curso) sin que suponga ninguna variación importante. El hecho en sí de la coexistencia de dos planes de estudio podría suponer una mayor complejidad, pero no es un obstáculo definitivo.

2.3. Realización del proceso. Recogida de información.

• El informe del CEE denuncia que antes de empezar el proceso de Autoevaluación no se ha presentado a la comunidad de la titulación los objetivos y el procedimiento de actuación. Sin embargo, aunque no se celebraron asambleas globales con toda la comunidad, se informó en las aulas a los alumnos, a los profesores se le informó por escrito (papel y e-mail), se convocaron reuniones con profesores por departamentos (con poco asistencia), se utilizó cartelería mural, etc. Si no hubiera sido así, no se explica que al principio del proceso, según reconoce el propio informe del CEE, haya habido una buena participación de profesores, PAS y alumnos.

• Si estamos totalmente de acuerdo en que dicha participación se fue reduciendo paulatinamente, llegando a ser escasa en la parte central del proceso. Igualmente, coincidimos en que los datos aportados por la Universidad no reúnen buenas garantías de adecuación.

2.4.- Participación en la autorreflexión interna

• Según el CE en el proceso de autoevaluación de la titulación no ha habido un canal de comunicación-información claramente establecido en el que todos los colectivos tuviesen exacta posibilidad de información, comunicación y conocimiento de resultados. Pero a nuestro juicio el canal existía siempre: estaba establecido y comunicado a toda la comunidad. Quizá pudo faltar intensidad en la comunicación.

• En el IEE se indica que las comisiones han trabajado de forma individual y no se ha establecido el consenso necesario para la redacción del informe final. Sin embargo, todos los miembros de esta Comité de Autoevaluación (CA) participaron en la aceptación final del informe y, de hecho, hubo formalmente consenso y acuerdo. No obstante la CA también reconoce que la falta de tiempo impidió que en algunos puntos se realizara un trabajo más detallista y elaborado en algunos puntos.

• En el IEE se indica que al final se debía haber sometido el informe a audiencia pública para conseguir el mayor grado de aceptación antes de la evaluación externa. Dicho IEE parece dar por supuesto que no hubo audiencia pública, pero esto no se corresponde con la realidad ya que se hizo exposición pública del documento final, se mandó copia a todos los estamentos y se solicitó la aportación de todos.

2.5.- Redacción del autoinforme

a) Ajuste a la Guía de Evaluación

• El CEE opina que existe una falta de adecuación del autoinforme al contenido. Sobre todo hay una falta de equilibrio en cuanto a la extensión del informe (algunos puntos más tratados que otros), lo que ocurre especialmente en el apartado de investigación. En este punto, el CA está de acuerdo ya que el autoinforme es conciso y concreto y se ha tratado de adaptar rigurosamente a la estructura del modelo recomendado por la Guía de Evaluación

b) Aspectos descriptivos y valorativos

• Aunque el IEE señala falta de equilibrio entre aspectos descriptivos y valorativos en el IA, a juicio del CA, aunque pueden señalarse cuestiones puntuales en este sentido, esta no parece ser la tónica del autoinforme.

• Coincidimos con el IEE en que habría sido de gran utilidad incluir otras fuentes documentales aparte de las usadas, ya que siempre es conveniente utilizar más fuentes. Sin embargo, dados los condicionamientos de la realización del informe de Autoevaluación, no siempre hubo tiempo material para poder hacerlo

• Aunque el IEE habla de la existencia de omisiones en la información numérica, errores y contradicciones importantes en el IA, éstos no parecen de relevancia notoria.

• Según el IEE las encuestas fueron tomadas, en algunas ocasiones, como la única evidencia. Esto es cierto, pero se hizo cuando no había otra evidencia o cuando su contenido es el dato que se buscaba.

• El IEE habla de que el IA introduce datos concretos que no se especifican, como la ratio profesor-alumno. Efectivamente, no se alude nada más que a la opinión de los profesores y los alumnos sobre la ratio, concretada no en la ratio global (alumnos de la Facultad/nº de profesores), sino de la ratio por aula que es la verdaderamente eficaz, y de ésta sí se dan datos concretos.

• Estamos totalmente de acuerdo con el IEE en que la valoración del IA es más bien autocrítica y negativa, especialmente en lo referente a la investigación.

c) Especificación de puntos fuertes y débiles

• Coincidimos con el IEE en el IA da más en la diana de los problemas que en los recursos y fortalezas con que cuenta.

d) Propuestas de mejora

• Estamos de acuerdo con el IEE en que las Propuestas de Mejora del IA están sólo esbozadas y requieren una elaboración que las haga viables

3.1. Enseñanza

3.1.1. Metas y objetivos

• Refrendamos la opinión del IEE de que los objetivos de la Titulación están definidos en el IA a un nivel muy general y sólo se refirieren a la orientación académica y aplicada. Igualmente, coincidimos en que no existen procesos de revisión del objetivo general ni mecanismos para evaluar la consecución de los mismos.

a) Implantación de la titulación

• Estamos de acuerdo con el IEE cuando manifiesta tener un conocimiento parcial de la demanda, falta cuantificación real y recurso a fuentes.

• Coincidimos con el IEE cuando asume que el Plan de estudios permite seguir los tres itinerarios (Psicología Clínica y de la Salud, Educativa y Social) y consideran relativo el grado de adecuación del Plan de estudios a las nuevas demandas del mercado (tutores comerciales, telemarketing, formadores)

b) Oferta de plazas, demanda y matrícula.

• El IEE y el IA coincidimos al aconsejar seguir con la política actual

c) Análisis de la demanda y empleo en la titulación

• Estamos de acuerdo con el IEE cuando afirma que no hay estudios o datos prospectivos de demanda ni del nivel de empleo de los titulados. Igualmente, los niveles de ocupación no han sido tenidos en cuenta como criterio de planificación y de acceso, tal como sucede en la mayoría de las titulaciones del Estado.

3.1.2.- El programa de formación

a) Estructura del plan de estudios

• La afirmación del IEE de que el plan de estudios es más teórico que práctico y que sería necesario un mayor número de optativas, sólo es cierta parcialmente y tendría muchos matices, por lo que requeriría discusión aparte.

• Tanto el IEE, como el IA, como el colectivo de alumnos opinan que es factible.

• El IEE hace suya la afirmación de los alumnos de que en realidad no se imparten todos los créditos asignados en varias asignaturas (no se especifican) y que las horas de prácticas se dedican a veces a teoría. Pero en relación a esto no existe ningún dato objetivo.

• El IEE se hace eco de las afirmaciones de algunos profesores quienes atribuyen las deficiencias de las clases prácticas a la falta de espacios y de recursos humanos (profesores y ayudantes). En esto el IA estaría de acuerdo, pero opina que ésta no sería la única causa.

b) Programas de las asignaturas

• Aunque el IEE señala que podría haber problemas de ajuste de algunas asignaturas al nº de créditos asignado, no hay constancia alguna de esto.

• Coincidimos con el IEE en que existen problemas de distribución de la Guía académica de la Facultad.

b) Organización de la enseñanza

• Coincidimos con el IEE en que existen importantes diferencias de opinión entre profesores y alumnos en relación a los cuatro períodos de exámenes y en que es necesario resolver este problema de los períodos de exámenes.

• Igualmente estamos de acuerdo en que se le da mucha importancia al Practicum por el hecho de la existencia de un Vicedecano de Practicum y que la media de alumnos por grupo es bastante elevada en los dos ciclos.

3.1.3.- Desarrollo de la enseñanza

a) Atención tutorial

• Coincidimos con el IEE en que el profesorado es accesible y que el peso de las tutorías en el desarrollo de la enseñanza es muy escaso.

• Estamos de acuerdo con todas las propuestas del IEE incluidas en este punto, pero el IA no dice nada en este sentido.

b) Metodología docente

• Estamos de acuerdo con el IEE, pero se limita a recoger lo que dice el autoinforme.

• Estamos de acuerdo con el IEE cuando pone como modelo de clase prácticas las de Psicobiología. Sin embargo, hay que matizar que las prácticas de Psicobiología tienen unas circunstancias especiales en cuanto a medios y recursos humanos (pertenencia a un Departamento de Medicina) que son, precisamente, una de la mayores deficiencias del resto de las Áreas de Conocimiento de la Titulación.

• También estamos de acuerdo con la existencia de una falta de iniciativas en los Departamentos sobre innovación didáctica.

• Como señala el IEE, es evidente que puede existir un problema del cumplimiento de los programas teóricos en algunas asignaturas.

c) El trabajo de los alumnos

• La afirmación de que se hace eco el IEE de que los alumnos no consideran difícil cursar la Titulación (frente a los niveles de exigencia estimados por los profesores), es muy discutible y no coincide con los datos objetivos que hay al respecto.

• Estamos de acuerdo, como se señala en el IEE, que los profesores creen que se motiva y fomenta el aprendizaje independiente, mientras que los alumnos opinan lo contrario (aunque reconocen que tampoco se implican). Es posible que los profesores hablen de la necesidad de que el alumno trabaje de forma independiente, pero no insistan demasiado en los métodos para conseguirlo.

• El IEE estima que el nivel de asistencia a clase de los alumnos se sitúa por debajo de la media nacional. Sobre este punto no estamos de acuerdo ya que se trata de una apreciación subjetiva del CEE y no hay datos objetivos al respecto ni existe una media nacional

3.1.4.- Resultado de la enseñanza

• Estamos de acuerdo con el IEE en que las tasas de abandono son bajas y que se ha producido una mejora en los indicadores de graduación.

• Coincidimos en que el Centro carece de resultados diferidos acerca de los indicadores de empleo y futuro profesional del alumno. Son necesarios datos sobre la situación externa y es preciso mejorar la relación de los egresados con la Facultad (uso de la Biblioteca y de otros medios).

3.1.5.- Alumnado

• Es cierto que el "numerus clausus" no se apoya en un cálculo basado en el valor de los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. Pero como reconoce el propio IEE es un problema complejo de todas las Facultades del Estado.

• Es evidente la escasa participación del alumnado y su escaso uso de los cauces existentes para manifestar su opinión sobre la calidad de la enseñanza.

• Coincidimos con el IEE en la notoria escasez de información y actividades para la entrada en el mundo profesional que ofrece la Titulación

3.1.6.- Recursos humanos

a) Profesorado

• Coincidimos en que existe una carencia de programas de formación del profesorado propios y que sería necesario replantear una colaboración con el ICE.

• Estamos de acuerdo en que hay una actitud favorable en el profesorado hacia la innovación docente, aunque no nos consta que haya programas para esto ni en los Departamentos ni en la Universidad.

• Se nota en los profesores una cierta actitud de desmotivación hacia su propio trabajo docente. Estamos de acuerdo en la necesidad de discutir este tema en los Departamentos y en el Centro.

b) PAS

• Creen que sus condiciones de trabajo son buenas, pero no tienen definidas las funciones de puesto de trabajo. Coincidimos en que es necesario definirlas.

• Tanto en el IEE como en le IA se señala que los cursos ofertados en los planes de formación no se ajustan a las necesidades del puesto de trabajo. Sería conveniente diseñar cursos adecuados.

3.1.7. Instalaciones y Recursos

a) Recursos didácticos

• Coincidimos en el IEE en que las aulas visitadas disponen de retroproyectores y de equipos de video además de las pizarras. Pero para el IA dicha información no es generalizable a todas las aulas. Por otra parte, su eficacia y nivel de mantenimiento plantea continuos problemas en el desarrollo normal de la docencia. Sería necesario mejorar la calidad del material existente, su mantenimiento e introducir medios informáticos en las aulas.

b) Dotación y funcionamiento de laboratorios

• En el IEE se afirma que se han producido cambios positivos en la dotación de laboratorios con posterioridad al tiempo de evaluación. En este sentido, no estamos de acuerdo ya que la información aportada no es del todo correcta. En el último año sólo se ha instalado un aula de informática y una sala de imagen. El resto de las dotaciones corresponden al periodo evaluado.

• Coincidimos plenamente con el IEE en la necesidad de una mayor inversión para laboratorios

c) Aulas

• Coincidimos en la deficiencias observadas por los miembros del CEE en la aulas: escasa ventilación, uso permanente de luz artificial, excesivo calor a veces, mesas de los alumnos incómodas y fijas al suelo, excesivo número de alumnos para el espacio disponible (plazas estrechas)

d) Infraestructura informática

• Aunque el IEE opina que, en general, es aceptable, el IA señala que debe mejorarse: incorporarse al proyecto SUMA (práctica de educación bimodal, ayuda para el intercambio entre docentes y estudiantes): para esta incorporación es necesario mejorar los equipos informáticos.

e) Necesidades de espacios

• Compartimos las afirmaciones del IEE de que en la situación actual faltan aulas para desdoblar grupos, los despachos de los profesores son muy reducidos, los alumnos demandan más espacio para el estudio y los espacios de la biblioteca son insuficientes. Estos datos, junto con otros muchos, apuntan hacia la necesidad de un nuevo edificio para la Titulación, cuya planificación está en estudio.

f) Estado de conservación de las instalaciones y seguridad

• En general, todos coincidimos en que las instalaciones se encuentran en buen estado de conservación.

g) Biblioteca

• También hay unanimidad en que la biblioteca tiene un buen funcionamiento, aunque es necesaria la compra de más libros (manuales según los alumnos).

• De acuerdo en la referencia a problemas en la consulta de libros prestados a profesores. Es urgente discutir y resolver el problema de las bibliotecas de los Departamentos para hacerlas accesibles.

3.1.8. Relaciones externas

• Para el IEE hay falta de información adecuada sobre los convenios existentes con centros externos. Sin embargo si hay información sobre este punto en el IA, aunque no suficientemente desarrollada

• Todos los informes coinciden en señalar que este es uno de los puntos más débiles de la Titulación

• Estamos de acuerdo en que harían falta datos sobre el nº de alumnos participantes en el programa Erasmus y otros programas y el nº de alumnos procedentes de otros centros.

• En el plano individual existen contactos con otros centros nacionales y extranjeros, pero existe la necesidad de Establecer cauces para comunicar la información.

• Coincidimos con el IEE en que no hay un seguimiento de los graduados ni estudios sobre la imagen de la Titulación en la Región. Parece necesario establecer la instrumentación adecuada para el seguimiento de graduados y controlar la imagen de la Titulación en la Región.

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS FUERTES

PROPUESTAS DE MEJORA

1.1. Contexto de la Universidad

1.1.1. Datos globales

• La Facultad de Psicología mantiene una posición de influencia media-baja en el conjunto de la Universidad

• Por su potencialidad de representatividad, la Facultad de Psicología no influye suficientemente en los órganos de representación (Consejo Social, Claustro, Junta de Gobierno, etc.)

• Establecer un Plan de representatividad que fomente la presencia de la Facultad en los órganos de representación y en la sociedad (Plan 1)

• El proceso que va desde la iniciativa personal a través de Departamentos, Facultad, Junta de Gobierno, Claustro, es un proceso difícil, que desalienta cualquier deseo de innovación

• Establecer un Plan de activación y coordinación (Plan 2) de Departamentos, y entre Departamentos y Centro, de cara a la ordenación y revisión de la marcha de la titulación

• Escaso nivel experimental de la titulación

• Incremento del nivel de experimentalidad de la titulación

1.1.3. Toma de decisiones

• El nivel de autonomía del Centro en la toma de decisiones es pequeño, tanto en la docencia como en la gestión

• Mayor autonomía en decisiones como gestión del presupuesto y contratación de profesorado urgente (por ej., en sustituciones)

1.2. Metas y objetivos

• Falta de un planteamiento institucional de revisión y evaluación de metas y objetivos

• Elaboración y difusión de un Plan de revisión y actualización de objetivos de la titulación (dentro del Plan 2)

• No existe una conexión ni información mutua adecuada entre los diferentes órganos del Centro (Junta, Departamentos, etc.) sobre los procesos globales

• Plan de información (incluido en Plan 2)

1.3. El Programa de formación

• Publicación anual de los programas de las asignaturas en la Guía Académica por el Decanato

• Plan de estudios actualizado y revisado

• Los profesores consideran que la actualización científica de los programas es alta

1.4. Desarrollo de la enseñanza

• Uso deficiente de las tutorías: indefinición de su sentido y objetivos

• Los alumnos se sienten bien atendidos y estiman que los profesores cumplen bien sus horarios de tutorías

• Establecer un Plan de tutorización (plan 3) que permita definir sus tipos y funciones (obligatorias o libres, con tutor de carrera o de curso o sólo de asignatura); adaptación del plan de estudios a estos sistemas; revisar la dedicación del profesorado atendiendo a este aspecto además de al número de clases teóricas o prácticas

• Ambigüedad de la estructura docente: es un centro con docencia presencial pero los Estatutos no obligan a asistir a clase; como muchos alumnos no asisten no queda claro cuándo es presencial y cuando a distancia o virtual.

• Definir la estructura básica de la docencia en la titulación: presencial o a distancia, qué métodos e instrumentos docentes en cada caso. Incluir esta propuesta en el Plan 2

• La opinión global de los alumnos sobre los métodos de enseñanza de los profesores es más bien positiva (un 83% lo ve así)

• Predominio de la clase magistral como método docente

• Establecer un Plan de actualización docente (Plan 4) que permita una revisión institucionalizada para la toma de conciencia colectiva respecto a la estructura pedagógica, comunicación y sintonización de metodologías, concertación de programas, incorporación de material didáctico adecuado, etc.

• Las estrategias didácticas de los profesores están muy limitadas debido a la alta ratio profesor / alumno

• Según la opinión mayoritaria de los profesores una ratio que permitiría una calidad aceptable de la enseñanza sería 1/50

• Número excesivo de alumnos con relación a los recursos, posibilidades de profesorado y con repercusión negativa en la docencia teórica y práctica

• Ligera mejora de la ratio profesor / alumno con la implantación del numerus clausus

• Según la opinión mayoritaria de los profesores una ratio que permitiría una calidad aceptable de la enseñanza tanto teórica como práctica sería 1/50 (teórica) y 1/10 – 1/15 (práctica). En cualquier caso, mayor desdoblamiento de grupos

• Los alumnos que ingresan lo hacen con un predominio de notas inferiores a 7: el corte está en 5

• En los últimos años hay un crecimiento de los ingresos con nota superior a 7

• Informar al alumnado de secundaria sobre los contenidos académicos y salidas profesionales de la titulación de Psicología

• El cumplimiento de los horarios docentes es bueno

• Los alumnos reclaman una mayor calidad en las prácticas

• Existencia de tipos de prácticas únicas en nuestro país (prácticas de Psicobiología en sala de disección del Dept. de CC Morfológicas y Psicobiología)

• Incluir propuestas de mejora dentro del Plan 4

• El cumplimiento de los profesores en los créditos correspondientes a prácticas es medio

• Incluir propuestas de mejora dentro del Plan 4

• En conjunto se considera que el desarrollo del Practicum es correcto

• Escasa actualización de recursos multimedia (sólo los clásicos: transparencias, diapositivas, videos). No se usa ordenador por falta de instrumentación

• Dentro del Plan 4, programar mejoras en recursos multimedia en dos aspectos: mejorar la instrumentación clásica (ampliación de la videoteca, adquisición de ordenadores y cañones de video para clase), y diseñar un sistema institucionalizado a través de Internet, adecuado al sistema docente mixto (presencial / virtual), sea mediante el Proyecto SUMA o similar.

• Pocas actividades docentes extracurriculares

• Programación institucionalizada anual de actividades docentes extracurriculares, con posible incentivación mediante la regulación y convalidación de créditos por equivalencia.

• Desconocimiento del nivel de exigencia de trabajo del plan de estudios para el alumno

• Dentro del Plan 4, estudiar el tiempo de trabajo real exigido a los alumnos por el Plan de Estudios

• Los alumnos se consideran poco informados sobre aspectos administrativos (pasarelas, incompatibilidades, créditos de libre configuración) y sobre los cauces para expresar sus opiniones sobre la calidad de los estudios y sobre los programas de las asignaturas antes de matricularse

• Los alumnos se consideran bien informados sobre horarios, asignaturas y programas

• Establecer un Plan de información y asesoramiento al alumno (Plan 6), que incluya mejorar la información sobre aspectos administrativos, cauces de expresión de opinión sobre la calidad de la enseñanza y programas de las asignaturas antes de matricularse. Incluir aspectos en el Plan de tutorización (Plan 3)

• Los alumnos tienen problemas con los créditos de libre configuración, el número de asignaturas optativas (desearían más) y su maniobrabilidad

• La mayoría de los alumnos están satisfechos con el plan de estudios o al menos no hay rechazo. También están satisfechos con los métodos de enseñanza de los profesores. Hay un alto cumplimiento de los programas de las asignaturas

• Dentro del Plan 6, revisar la información sobre los créditos de libre configuración, el número y contenido de las asignaturas optativas (ya revisado en el plan de estudios 3)

• Los alumnos eligen las optativas no tanto por cuestiones accesorias (horarios) como por razones curriculares o de contenido de las mismas

• Los alumnos participan poco y adoptan una actitud pasiva de aprendizaje

• Plantear, dentro del Plan 4, cambios en la metodología didáctica para generar en los alumnos una participación más activa

• No hay atención sistematizada e institucionalizada a alumnos con dificultades especiales o discapacidad

• Establecer programas específicos de atención a alumnos con necesidades específicas.

• Según la estimación de los profesores, la asistencia a clase es variable, oscilando entre el 30% y el 80% en las clases teóricas

• Buscar, dentro del Plan 4, metodologías diversas en función de la estructura presencial o virtual de enseñanza. La disminución de la ratio profesor / alumno también mejoraría esta situación

• Hay una ordenación y anuncio adecuados de las fechas de exámenes, de sus resultados y de su revisión

• La mayoría de los profesores consideran excesiva la frecuencia de convocatorias de exámenes (Junio, Septiembre, Diciembre y Febrero)

• Dentro del Plan 4, debatir la supresión o no de una convocatoria de examen

1.5. Resultados de la enseñanza

• Los egresados valoran la capacitación obtenida como media - baja. La elección de este Centro se hace por la proximidad al domicilio

• Establecer un Plan de actuación con respecto a egresados y mercado laboral (Plan 7), con un estudio de indicadores relativos a ocupación, formación, etc.

• Los indicadores de rendimiento pueden considerarse normales (mayor en las asignaturas optativas que en las troncales)

• Puesta en marcha de la Comisión de Evaluaciones y propuesta de indicadores de rendimiento y resultados

• En cuanto a las evaluaciones, los alumnos las consideran adecuadas y ajustadas a los programas

• Buena regulación de estudios de postgrado en la propia Universidad, tanto generales (Servicio de Promoción Educativa) como específicos de Psicología con una institución propia y pionera en España: La Escuela de Práctica Psicológica

1.6. Alumnado

• Excesiva ratio de alumnos por profesor

• La existencia del numeros clausus es considerada necesaria para la elevación del nivel de calidad de la enseñanza

• Debe seguir bajando el numerus clausus hasta que se adecue a las posibilidades de infraestructura y recursos humanos

• La participación en los órganos de la Facultad, incluso en las elecciones es muy baja (en torno al 2%: 40 alumnos en las últimas elecciones de representantes para la Junta de Facultad)

• Dentro del Plan 1 de representatividad, mejorar e incentivar la participación de los alumnos en los órganos de gobierno.

• Poco desarrollo en la Facultad de actividades de orientación sobre el mercado de trabajo y el empleo

• Dentro del Plan 7, desarrollar junto con el COIE la orientación sobre mercado de trabajo y empleo

• Hay una cierta indefinición en los alumnos sobre la Delegación de alumnos

• Dentro del Plan 6, informar sobre dicha Delegación de Alumnos

• Los alumnos consideran insuficientes los horarios de la Secretaría del Centro. Respecto a la Conserjería del Centro hay una fuerte dispersión de opiniones sobre su eficacia

• Los alumnos consideran correctos los servicios de Secretaría del Centro y Biblioteca

• Véase Plan de mejora de gestión (Plan 8) en el apartado 3

1.7. Recursos humanos

1.7.1. Profesorado

• Escaso número de profesores en función del elevado número de alumnos matriculados

• Reducir la ratio profesor /alumno mediante revisión de índice de experimentalidad y contratación de profesorado

• La mayoría de los profesores se ha formado en los propios Departamentos

• Dentro del Plan 5, establecer un programa de acceso de profesores de otras universidades españolas y extranjeras, de profesores visitantes, etc.

• No hay un programa explícito por parte del Centro ni de los Departamentos en lo referente a la innovación y ayuda en la docencia: se deja esto en manos del ICE y de la voluntad de los propios profesores

• Dentro del Plan 4, llevar a cabo un programa de actividades para la actualización e innovación docente de los profesores en materias específicas de Psicología (intercambio de experiencias docentes, etc.)

• No hay un mecanismo de control de ausencias o sustituciones: queda todo en la libre iniciativa de los Departamentos

• Establecer un mecanismo institucionalizado de control de ausencias y sustituciones

• El actual sistema de evaluación del profesorado sólo tiene consecuencias personales y no es conocido institucionalmente

• El actual sistema de evaluación del profesorado a través de los alumnos es aceptado por los profesores

• Involucrar al profesorado en un sistema de evaluación institucional del profesorado con consecuencias en la realidad y la práctica docente en la Facultad

• La participación del profesorado en los órganos de gobierno puede calificarse como media

• Planificar e incentivas una participación mayor y consensuarla con el profesorado

1.7.2. Personal de Administración y Servicios

• Insuficiente plantilla (especialmente para Laboratorios y gestión de investigación)

• Véase Plan de mejora de gestión (Plan 8) en el apartado 3

• Escasa incentivación del PAS

• Véase Plan de mejora de gestión (Plan 8) en el apartado 3

• No existen procesos determinados de evaluación periódica, ni planes de formación sistemáticos, ni ayudas financieras para la formación individual

• Véase Plan de mejora de gestión (Plan 8) en el apartado 3

1.8. Instalaciones y recursos materiales

• Los medios audiovisuales para la docencia son insuficientes (ver apartado 1.4)

• Plan especial de mejora por parte del Rectorado

• Los laboratorios son insuficientes (en espacio y en aparatos e instrumental)

• Plan especial de mejora por parte del Rectorado

• Existe una instalación informática y telemática correcta aunque poco actualizada

• Actualizar los recursos informáticos y utilizar mejor las posibilidades telemáticas en la enseñanza (docencia virtual)

• Instalaciones básicas insuficientes en el Edif. Luis Vives: despachos, bibliotecas y seminarios de Departamento, y laboratorios

• A corto plazo: Proyecto de ampliación en dicho edificio al trasladarse otra titulación (Trabajo Social)
• A medio / largo plazo: Existencia de un proyecto de nuevo edificio para la Facultad

• Adecuación de espacios a necesidades de alumnos, profesores y personal de gestión

• Instalaciones básicas insuficientes en aulas y su equipamiento.

• Espacio suficiente en el aulario aunque con problemas de coordinación entre los centros usuarios

• Conseguir una mayor autonomía en el uso de los aularios y disponer de más espacios y mejores equipamientos

• Instalaciones complementarias: No se dispone de las de tipo cultural (salas de cine, teatro, exposiciones, etc.)

• Instalaciones complementarias tales como comedores, cafeterías, residencia, reprografía, deportes, básicamente correctas

• Estudiar posibilidades de instalaciones culturales complementarias

• Escasa e inadecuada infraestructura informática para alumnos. Rápida obsolescencia de los equipos para profesores y PAS

• Infraestructura informática para profesores y PAS básicamente correcta

• Plan de modernización y actualización de equipos informáticos y creación de nuevas Aulas de Libre Acceso

• Faltan ordenadores en las aulas y cañones de proyección y más aulas informáticas para los alumnos

• El conjunto de recursos materiales para la gestión de la docencia e investigación (ordenadores, acceso a redes, etc.) es básicamente correcto aunque requiere de actualización periódica

• Programar la adquisición del material informático necesario (ordenadores para aulas y alumnos y cañones de proyección). Plan de actualización de equipos obsoletos.

• Los espacios e instalaciones de gestión son adecuados

• Tablones de información y señalizaciones insuficientes, mal ubicados y poco informativos (plan 9).

• Mejora de dichas instalaciones

• Los recursos materiales de la titulación no se encuentran sometidos a ningún tipo de evaluación

• Evaluación sistemática de los recursos materiales de la titulación.

• Insuficiente y poco adecuada evolución del presupuesto del centro

• Incrementar el presupuesto en función de las propuestas de mejora

Biblioteca

• La capacidad de la Biblioteca es de ordinario suficiente, tienes buenas condiciones físicas y funcionales

• Escasez de fondos bibliográficos (libros y revistas)

• Ha habido un progresivo incremento anual en el gasto medio para fondos y para infraestructura

• Sería necesario incrementar más los fondos bibliográficos

• Hay un crecimiento anual en la utilización de servicios (préstamo a domicilio, préstamo interbibliotecario, consulta en sala, etc.

• La Biblioteca utiliza métodos de evaluación continua de sus servicios y procesos (mensual, trimestral y anualmente).

• La intercomunicación profesorado / Biblioteca es buena

• Los alumnos valoran positivamente el grado de atención del personal de la Biblioteca, los horarios, la disponibilidad de los fondos, la facilidad en el uso, la suficiencia y adecuación de la bibliografía, los recursos materiales y los espacios, y la calidad en la prestación del servicio

• Los alumnos creen que son necesarios cursos de formación en el manejo de la Biblioteca y las fuentes documentales

• Incorporar la iniciación a la biblioteca y fuentes documentales como prácticas de la metodología de investigación en primer curso

• No existen Bibliotecas Departamentales, lo que hace difícil el acceso de los alumnos y de los mismos profesores a fondos que suelen ser de especial relevancia

• Estudiar la creación de Bibliotecas para Departamentos (espacios y gestión) o aportar los fondos a la Biblioteca General

• Servicio de reprografía en la Biblioteca insuficiente

• Mejorar el servicio de reprografía

• Poca rapidez en la adquisición de títulos recientes

• Organizar la intercomunicación profesorado / Biblioteca de manera sistemática

1.9. Relaciones externas

• Pocos acuerdos y convenios con centros e instituciones externas (hospital, empresas, etc.) para prácticas (fuera del practicum) (sólo dos Departamentos tienen este tipo de actividad)

• El Centro tiene establecidos unos 100 convenios con instituciones y centros externos para el desarrollo del Practicum

• Extender los acuerdos de los Departamentos a otros para facilitar la docencia práctica.

• Escasa "cultura" de intercambio europeo (se dan casos aislados de participación en programas Séneca y Erasmus)

• Establecer un Plan de relaciones internacionales (Plan 5) que incluya intercambio de alumnos, estancias de profesores, profesores visitantes para investigación, etc.

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS FUERTES

PROPUESTAS DE MEJORA

2.2. Contexto de la Universidad

El área científica dentro de la Universidad

• La UMU no tiene un Plan de Investigación o un perfil diferenciado (según el plan estratégico): tiene campos fuertes y débiles, y en estos podría decirse que se encuentra la titulación de Psicología

• Elaboración por parte de la Universidad, de objetivos y planes de investigación definidos. Instar al Consejo Social y al Rectorado para que promuevan esta elaboración de objetivos y planes.

• La mayoría de las áreas de investigación de Psicología reconocen no tener características especiales

• Necesidad de que las áreas definan sus propias características y establezcan relaciones con entidades externas (hospitales, empresas, colegios, asociaciones, etc.). Favorecer la participación en proyectos europeos y la relación con organismos internacionales

Relaciones entre la docencia y la investigación

• El bajo índice de experimentalidad de la titulación (nivel 3)

• Incrementar el índice de experimentalidad de la titulación hasta el nivel 1. (Planes 4 y 11)

• La alta dedicación a la docencia con el actual índice de experimentalidad (alto número de créditos y alto número de alumnos por grupo) impide la dedicación necesaria para realizar la investigación

• Disminuir el número de alumnos por grupo y el número de créditos de docencia por profesor, y solicitar personal técnico de laboratorio y personal de apoyo a la gestión de la investigación. (Planes 4 y 11))

• La investigación que se realiza influye bastante en la calidad de la enseñanza y también en el Plan de Estudios. Se reconoce que la investigación mantiene actualizados a los profesores en sus respectivas materias y ha sido eficaz en la redacción del plan de estudios

• Mayor intervención de los Departamentos y Centro en procurar el ajuste de créditos y número de alumnos por grupo, con la finalidad de facilitar la investigación y docencia (Planes 4 y 11).

2.3. Objetivos

• Existen pocos planes específicos desarrollados por el Centro o los Departamentos enfocados a fomentar determinadas líneas de investigación.

• Elaborar proyectos generales de investigación en los que intervengan los diferentes grupos y Departamentos del Centro, y demandar los recursos necesarios para llevarlos a cabo. (Plan de investigación)

• Falta de reconocimiento de los créditos impartidos en el Programa de Doctorado.

• Solicitar al Rectorado un replanteamiento radical de la estructura académica y de gestión de los Programas de Doctorado.

2.4. Recursos

• Excesivo número de profesores asociados

• Se observa un crecimiento (aún insuficiente) en el número de doctores y de becarios

• Devolver a los profesores asociados a su verdadera función; reconvertir las plazas actualmente ocupadas por profesores asociados en plazas de ayudantes y profesores de tiempo completo.

• Hay pocos contactos con el exterior (en relación a proyectos europeos y organismos internacionales)

• Promover los contactos con los grupos europeos y financiarlos adecuadamente.

• Creación de un Servicio de Instrumentación Psicológica dentro del SACE de la Universidad de Murcia

• Existencia de revistas científicas de Psicología, ya sean propias de la Universidad de Murcia (Anales de Psicología) o dirigidas por profesores de la Facultad (Metodología de las Ciencias del Comportamiento)

2.5. Estructura

Relaciones dentro de la institución

• La competitividad de los grupos de investigación es insuficiente: se compite poco fuera de Murcia, en Europa y en proyectos transcontinentales

• Analizar las causas de esta situación y establecer cauces de respuesta

• En general, los grupos de investigación están bastante consolidados y distribuidos sin grandes problemas. Surgieron por afinidad en las líneas de investigación y de tipo personal

• Existen escasos proyectos interdisciplinares de investigación con materias afines (Medicina, Educación, Trabajo Social, Sociología, etc.)

• Crear en el centro una base de datos con temas de investigación interdisciplinares y darla a conocer al resto de Facultades. (Plan de investigación)

• La carga administrativa es muy alta, y no son suficientes las medidas adoptadas para los trámites administrativos de la investigación. Se carece de personal suficiente para ello.

• Crear nuevos puestos de apoyo administrativo.

• En los últimos 5 años se ha avanzado en la informatización de la actividad de los grupos y en la publicación de sus resultados y establecimiento de una base de datos

• El seguimiento de la investigación por parte de las instituciones públicas con las que se colabora es bastante bajo
• Las relaciones con otras instituciones (organismos públicos, empresas privadas) son escasas y problemáticas por falta de conocimiento de la Facultad.

• Propiciar mejor marketing para dar a conocer los resultados de las investigaciones

• El impacto de la investigación en el entorno socioeconómico es bajo

• Programar y desarrollar relaciones con instituciones externas de nuestro entorno

• La proporción de relaciones con instituciones públicas o privadas se inclina plenamente a las instituciones públicas

• Programar y desarrollar relaciones con empresas externas de nuestro entorno

2.6. Resultados

• No se difunden adecuadamente ni con periodicidad las actividades y resultados de investigación de los Departamentos

• Propiciar mayor difusión de los resultados y actividades investigadoras mediante publicaciones, campañas, intervención en medios de comunicación, páginas web, etc.

2.7. Rendimiento y calidad (valorar actividad, productividad, concentración, evolución, calidad)

• Incremento en la calidad y cantidad de la producción científica de los grupos de investigación (incremento de artículos en publicaciones de impacto -un 13% del total de artículos publicados-)

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS FUERTES

PROPUESTAS DE MEJORA

3.1.- Contexto del servicio

• La preocupación por la calidad no se concreta en acciones que permitan valorar y comprobar el correcto funcionamiento de los servicios.

• Introducir mecanismos de valoración y comprobación del funcionamiento de los servicios.

• No se han utilizado fuentes de datos para el análisis y evaluación de los procesos y actividades.

• Establecimiento de mecanismos de revisión y evaluación de resultados de los procesos y actividades, para la mejora de la calidad.

• Hay un cierto interés por la calidad de los servicios por parte de la Universidad en general y en particular por el Centro.

• Compromiso institucional en política de calidad.

3.2.- Liderazgo

• En los programas electorales hay un cierto compromiso por la calidad, pero no se asienta en valores y objetivos de calidad establecidos a corto, medio y largo plazo.

• El Decanato debería actuar como líder y ser el motor que dinamice el establecimiento y desarrollo de acciones de mejora de calidad a corto, medio y largo plazo. (Este punto coincide con el Plan de Calidad propuesto por el CEE, Pág. 24)

• En el Centro existen medios (Junta de Centro, Comisiones, Departamentos,...) que pueden garantizar unos objetivos de calidad y coherentes con la estrategia global de la Universidad.

• Fomentar la participación, potenciar la comunicación interdepartamental, entre las diferentes áreas y órganos del Centro, involucrar a todo el personal y motivarles a crear cultura de calidad. ( ver. Pág. 25 del Informe CEE.)

3.3.- Política y estrategia

• No existen planes de personal que reflejen necesidades derivadas de planes estratégicos generales o de Centro.

• Establecer las necesidades del Centro y elaborar un plan de personal acorde con los servicios.

• El Centro no tiene establecido procesos de evaluación periódica ni de participación colectiva del PAS en la elaboración de programas de mejora.

• Elaboración de planes y programas de mejora de la calidad de los servicios con la participación colectiva del PAS.

• El PAS se siente representado en los órganos colegiados del Centro, en donde pueden exponer sus opiniones sobre los servicios.
• Los responsables de los servicios administrativos tienen autonomía en materia de organización y distribución de sus tareas.

• Los planes de formación del personal de la Universidad no responden a las necesidades reales que los servicios plantean.

• Establecimiento por el Centro de las necesidades de servicios a corto, medio y largo plazo, regulando su funcionamiento y horario. Recabar de la Institución la financiación y formación adecuada del personal adscrito a dichos servicios.

• Falta de reconocimiento oficial por parte de la Universidad, del esfuerzo de las personas y servicios por la mejora de la calidad. (Reconocido por el CEE. pag. 14. b)PAS)

3.4.- Recursos:

• El método de distribución de recursos financieros está basado en criterios cuantitativos (nº alumnos, profesores, asignatura, ....) pero no en criterios de calidad ni en objetivos de mejora.

• Establecer los objetivos de mejora; valorarlos y elaborar una política de financiación y distribución de recursos, en función de dichos objetivos.

• Los recursos materiales de la titulación no se encuentran sometidos a ningún control ni método de evaluación que valore los resultados de su uso.

• Establecer mecanismos de control y evaluación de los recursos materiales.

• Las instalaciones administrativas son adecuadas.

• Revisión y actualización periódica de las instalaciones así como de sus recursos.

3.5.- Procesos:

• No existe una identificación expresa del Centro en todos los procesos básicos de gestión, aunque si hay un conocimiento e identificación de algunos de ellos. (por ejemplo: procesos básicos -facturas, conferencias, proyectos de investigación, etc. - de gestión de Departamentos, Investigación, etc.. no se encuentran identificados como Centro).
• No existe un control y validación de los procesos, por lo que el Centro no dispone de un método que asegure el buen funcionamiento de los servicios.
• La institución no tiene fijados indicadores de calidad ni existe un proceso de mejora continua que se apoye en las necesidades de los usuarios

• Establecer una política de calidad a través de la cual el Centro se identifique con los procesos básicos y establecer un sistema concreto que garantice cubrir las necesidades de los usuarios.
• Implantación de un método de control y validación de los procesos.
• Elaboración de indicadores de calidad apoyados por un compromiso de la institución de valoración profesional y económica .

• La distribución de tareas en las unidades es adecuada.

3.6.- Satisfacción de clientes/usuarios.

• No se realizan controles de satisfacción, por lo que no se dispone de resultados e indicadores.
• No están de acuerdo los usuarios universitarios con la disponibilidad de los servicios durante las vacaciones, horarios de secretaría, ni el grado de atención del personal de Conserjería. (Esto último se contradice con el CEE)
• No hay mediciones sistemáticas que permitan reconocer el rendimiento del Centro con indicadores de satisfacción de los usuarios.

• Establecer procedimientos, mecanismos y medios que permitan la recogida de los datos necesarias para su evaluación.
• Promover e instar a la Institución la asignación de complementos económicos (productividad fija, variable, horas extras, etc..) al personal de los servicios para que permitan adecuar el funcionamiento de los mismos a las necesidades y mejoras que se demanden.
• Estudiar indicadores de satisfacción para aplicarlos a la evaluación de los servicios.

• La satisfacción de los usuarios es alta con el personal de Secretaría y Biblioteca y el horario de atención de la Biblioteca.
• El CEE también refleja en su informe (Pág.20. 3.3. Servicios): "Los servicios de la Facultad: Secretaría, Departamentos y Conserjería canalizan correctamente las demandas de los estudiantes."

3.7.- Satisfacción del personal

• No existen mediciones sobre los grados de satisfacción del personal

• Establecimiento de mediciones de los indicadores de satisfacción del PAS.

• La totalidad del PAS piensa que el ambiente de trabajo es bueno, aunque sólo el 60% se siente apoyado por el centro en situaciones difíciles.

3.8.- Impacto en la Sociedad (Iría incluido en el Plan de Marketing)