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EL SERVICIO DE INFORMACION
El principio básico del aprendizaje activo es la búsqueda y elaboración de la
información. Esta información ha de ser completa y comprensible para permitir que se
extraigan unos conceptos claros, y para ello es necesario un servicio de
información.
El bibliotecario informador
Informar a los usuarios es una de las funciones esenciales del bibliotecario escolar.
Para ser un buen informador el bibliotecario escolar debe cumplir dos requisitos básicos:
poseer una base sólida de conocimientos documentales - los cuales le permiten manejar los
documentos y fuentes de información, tanto de su propia biblioteca como los de otros
centros de documentación- ; y contar con los conocimientos pedagógicos que le permitan
difundir esta información de una manera clara y sencilla.
Se ha de informar de forma ágil y eficaz y esta labor debe ser prioritaria con
respecto a las demás tareas de la biblioteca: un alumno que requiera una información no
debe esperar a que se termine de catalogar un libro.
Ejemplos de informaciones que se reciben en un centro educativo:
 | Comunicaciones oficiales.
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| Boletín Oficial del Estado.
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| Información sobre actividades de formación organizadas por los
Centros de Profesores, las Universidades, organismos de formación, etc.
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| Actividades extraescolares organizadas por instituciones locales.
Información sindical.
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| Convocatorias de concursos.
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| Anuncios de congresos y ferias.
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| Catálogos y folletos comerciales (literatura infantil y juvenil,
mobiliario, equipos, material didáctico diverso, comedor escolar, centros de actividades
extraescolares).
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| Prensa profesional.
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| Muestras de libros de texto y guías didácticas.
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| Muestras de otros materiales.
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| Documentos de carácter didáctico o dirigidos a los centros y
publicados por ONGs, empresas, Administración central, autonómica o local, etc.
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| Información de teatros, museos, festivales, bibliotecas.
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| Informaciones de organismos de servicios: libreros, servicios de
mantenimiento de aparatos, servicios de comedor escolar, etc
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Tipos de información que se ofrecen desde la biblioteca de centro.
Un centro genera mucha información:
| Circulares de información general oficial (calendario escolar,
becas, plazos de inscripción, etc.) o de información general sobre el centro (horarios,
servicios, actividades extraescolares, menús del comedor, etc.).
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| Información personalizada a las familias (boletines informativos,
información oral, reuniones de padres...).
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| Actas de reuniones.
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| Trabajos realizados por los alumnos.
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| Publicaciones del centro (periódicos, revistas, monográficos,
vídeos, etc.).
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| Documentos preceptivos que tienen una difusión restringida al equipo
docente (expedientes de los alumnos, Proyecto Educativo del Centro, Proyecto Curricular,
Reglamento de Régimen Interior, Programación General Anual y Memoria Anual).
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| Encuestas, solicitud de subvenciones o dotaciones, participación en
convocatorias de proyectos, concursos, etc.
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| Solicitud de información o de materiales pedagógicos a
instituciones y empresas.
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| Folletos informativos sobre actividades del centro (semana cultural,
semana del libro, etc.)
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| Información a gestionar y difundir desde la biblioteca
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Información sobre la propia biblioteca
Los usuarios deben tener información puntual de todos los servicios y actividades que
va a desarrollar la biblioteca. Para ello el bibliotecario puede poner en marcha distintas
estrategias. Se trata de proporcionar a los usuarios una información breve y clara sobre
la biblioteca, el contenido de sus fondos, su organización, sus servicios y las
actividades que realiza. Se pueden organizar exposiciones de los fondos, elaborar planos,
guías de lectura, boletines de novedades, etc..
Información bibliográfica
Otras de la labores del bibliotecario o la bibliotecaria es conseguir una amplia
difusión de los fondos de la biblioteca con el fin de que los usuarios sepan que pueden
consultarlos. Así, el responsable de la biblioteca deberá facilitar el acceso a los
catálogos, ya sean manuales o automatizados y formar a los alumnos en su utilización,
orientar a los alumnos en sus lecturas y dar informaciones precisas que les ayuden a
encontrar un libro o a utilizar los instrumentos de búsqueda.
Información de referencia
Información general
La biblioteca debe ser el centro al cual se acude para buscar todo tipo de
informaciones con los intereses de sus usuarios. Para ofrecer un servicio de información
general, se deberán seguir los siguientes pasos:
 | Estudiar los temas que resultan de interés para los estudiantes. Para ello se puede
realizar una encuesta entre los lectores sobre el tipo de información que les interesa:
música, deportes, actividades culturales, ecología, sexualidad, transportes,
intercambios, trabajos, cooperación, universidad, integración, igualdad, becas, etc. |
| Establecer contactos con las entidades y personas que pueden proporcionar estas
informaciones: Áreas de Juventud y Deportes de la Junta de Distrito o del Ayuntamiento de
la localidad, organismos pertinentes de la Comunidad Autónoma, asociaciones de mujeres,
federaciones deportivas, grupos ecologistas, etc. |
| Recepción de la documentación y organización física de la misma en tablones o
carpetas temáticas. |
| Realizar la actualización periódica de todas las informaciones expuestas. |
| Dar a conocer las informaciones a través de diferentes sistemas: un simple tablón de
anuncios, carpetas organizadas por temas de interés, bases de datos informatizadas, etc. |
Para dar este servicio a los alumnos de los primeros ciclos de Educación Primaria se
pueden habilitar grandes cartelones con la información especifica para ellos: la hora
del cuento; actividades de ocio apropiadas para el fin de semana como cine, teatro,
etc.; información sobre bibliotecas públicas, museos, etc..
Información para la investigación
A la vez que el bibliotecario realiza una tarea de información bibliográfica o de
referencia, debe ir iniciando a los alumnos en las técnicas de investigación, a través
de explicaciones sobre la utilización de las fuentes más apropiadas y la actividad
investigadora
Difusión selectiva de la información
Este servicio sólo pueden ofrecerlo aquellas bibliotecas que tengan suficientes
recursos materiales y humanos para realizarlo. Se trata de enviar a ciertos usuarios
información periódica sobre los nuevos fondos que ha recibido la biblioteca, teniendo en
cuenta sus necesidades y preferencias. Para ofrecer este servicio es necesario definir
previamente las necesidades de información de los destinatarios. Este servicio se suele
prestar en bibliotecas automatizadas, pues la informática simplifica el proceso, pero el
sistema de gestión debe estar preparado para gestionar la difusión selectiva.
Los pasos para su creación son los siguientes:
| Analizar si se cuenta con medios para ofrecer el servicio. |
| Decidir a qué colectivos se va a prestar (profesores, delegados de alumnos, alumnos,
etc.) |
| Ofrecer a los destinatarios seleccionados el servicio y explicar sus posibilidades.
Citarles y definir de mutuo acuerdo los asuntos concretos que les interesen. |
| Intentar unificar los diferentes perfiles de interés, lo cual agilizará el servicio
sin deteriorarlo. |
| Establecer la periodicidad con la que se va a informar. |
| Introducir los datos en el ordenador. |
| Si se realiza manualmente, buscar artículos de prensa, informes, información de otros
centros, redes de información... Buscar no solo contenidos sino también referencias de
novedades bibliográficas sobre el tema en revistas, bibliografías, catálogos, etc. Esta
modalidad exige gran cantidad de trabajo. |
| Si se realiza de forma automatizada, generar e imprimir periódicamente los informes
sobre las últimas novedades entradas en la biblioteca. Esta modalidad es más limitada
pero también más asequible. |
| Reunir la información y difundirla en fotocopias. |
La información destinada a los más pequeños
La información para los alumnos de los primeros niveles de enseñanza ha de reunir los
mismos requisitos que para el resto de los usuarios, pero teniendo en cuenta las edades de
los destinatarios. Muchos de los alumnos más pequeños no saben leer por lo que toda la
información destinada a ellos ha de apoyarse en códigos visuales.
El niño ve en el bibliotecario a un sabio que conoce el mundo mágico de los
libros. Por eso es importante que éste no se le defraude: debe estar dispuesto siempre a
responder a sus preguntas y tener muy claro el material del que se dispone para ellos.
Son importantes los carteles con los anuncios de los últimos libros recibidos, pero,
en el caso de los pequeños, no hay que limitarse a escribir la reseña: se incluirá una
fotocopia de la portada, a ser posible a todo color. El mismo procedimiento ha de seguirse
con las guías de lectura: además de la reseña, se incluirá una fotografía de la
portada de los libros para que los niños y las niñas puedan buscarlos en su estante
correspondiente (los catálogos informativos de las editoriales nos pueden servir para
confeccionar estos carteles).
Información para alumnos de E.S.O.
Podría tener las siguientes materias:
| CULTURA Y OCIO (fiestas, peñas, actividades de ocio, charlas,....)
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| ECOLOGÍA (guías ecológicas, días del árbol, proyectos de medio
ambiente, fauna local ...)
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| EUROPA (información sobre países, el proceso de la Unión ...)
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| EDUCACIÓN (becas, opciones de estudios, cursos ...)
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| DEPORTES (resultados deportivos, convocatorias, maratones ...)
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| INFORMÁTICA (últimos avances, Internet, direcciones útiles...)
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| INSTITUTO (convocatorias y noticias del propio centro)
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| LOCAL (todo lo referente al pueblo o barrio)
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| MUJERES (programas de igualdad, centros de asesoramiento ...)
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| MÚSICA (conciertos, concursos musicales, programación en emisoras
...)
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| SOLIDARIDAD (ONGs, peticiones y colaboraciones en proyectos
solidarios ...)
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| SALUD (vacunaciones, consejos prácticos, el SIDA, las drogas ...)
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| VIAJES Y TRANSPORTES (tarifas, viajes para jóvenes).
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