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SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA ESCOLAR
Para que la biblioteca sea un lugar donde la comunidad escolar pueda recurrir en
búsqueda de cualquier tipo de información, y articule todas las actividades de
formación de usuarios y lectura, debe desarrollar los siguientes servicios:
Los principales usuarios de los servicios de la biblioteca son los que forman la
comunidad escolar, fundamentalmente alumnos y profesores. Cuando la biblioteca escolar es
el único centro biblotecario de su entorno, puede ser adecuado plantearse la prestación
de servicios al resto de la población, en caso de contar con medios adecuados. Para ello,
habría que articular previamente algún tipo de convenio con el Ayuntamiento, lo que
facilitaría el intercambio de servicios entre las dos instituciones.
Evaluación de los servicios
La utilidad de la evaluación radica en que permite conocer el grado de cumplimiento de
los objetivos marcados y reorientar los servicios prestados, si fuera necesario. Se pueden
utilizar diversos instrumentos para realizar dicha evaluación:
 | Estadísticas |
Se han de planificar de forma general unos modelos de estadística que permitan una
evaluación rápida de los diferentes servicios: préstamo, información, lectura en sala,
etc..
La principal estadística que se ha de realizar es la relativa al servicio de
préstamo. Sus objetivos son: evaluar el interés de los alumnos por los diversos
materiales, apreciar si ha sido acertada la política de compras, constatar qué materias
y géneros escogen los distintos grupos de edades.
Con estos datos se puede reorientar la política de adquisiciones o potenciar mediante
actividades algunos tipos de fondos de calidad que posea la biblioteca y no hayan tenido
éxito. También se pueden apreciar los gustos de los lectores de las diferentes edades y
cuánto uso hacen de la biblioteca.
La informática simplifica mucho la elaboración de distintos tipos de estadísticas
sobre los libros que más se prestan, organizados por diversos criterios (temas, géneros,
edad de los alumnos que se los llevan, etc.). Se pueden realizar estadísticas mensuales y
trimestrales en las que se apreciarán las tendencias de evolución del servicio.
| Contacto directo |
El contacto directo del bibliotecario con los lectores es una buena forma de apreciar
las opiniones reales de cada uno y el uso real de cada servicio. Por ello, suelen resultar
muy útiles para corregir las malas interpretaciones que puedan desprenderse del análisis
de las estadísticas.
Por ejemplo, el contacto directo del bibliotecario puede servir para apreciar que la
consulta y el préstamo masivo de materiales que tratan sobre animales fósiles
puede deberse al estreno de una película sobre dinosaurios, lo cual indica una moda
pasajera. Por tanto, lo reflejado por la estadística en la materia de Ciencias Naturales
no representa una evolución real de los gustos lectores y, gracias a la apreciación
personal, se puede atemperar lo que podía desembocar en una política de préstamo
errónea.
| Encuestas |
Es conveniente realizar encuestas sobre aspectos concretos relacionados con los
servicios de la biblioteca: horario, instalaciones, normas de préstamo, dificultades
físicas para la utilización del fondo, etc. También es interesante que los lectores se
puedan manifestar sobre la composición del fondo para saber si responde a sus necesidades
e intereses.
| Buzón de sugerencias |
Es un medio clásico para conocer la opinión y las propuestas de los lectores. Este
recurso debe apoyarse en una permanente actitud de diálogo.
| Valoración global |
Después de recoger información por diferentes medios sobre el funcionamiento de los
servicios, el paso siguiente es la valoración global, que se debe realizar a través de
una memoria de lo que ha sido la vida de la biblioteca durante el curso. Esta memoria se
debe presentar al claustro y sus conclusiones servirán de base para el proyecto general
de biblioteca del curso siguiente.
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