Ana Mª Martín Luque

2-7-2008

“Más trabajo, más esfuerzo y más compromiso con la institución y con la labor que llevamos a cabo”. Estas son las consecuencias que acarreará, según Francisca Martínez Faura, Jefa del Area de Calidad y Convergencia de la Universidad de Murcia, el certificado ISO 9001, que ayer le fue entregado en acto oficial a la Unidad para la Calidad. Martínez Faura expresó su satisfacción por la consecución de este certificado, por lo que supone de “reconocimiento externo a que lo que hacemos, lo hacemos bien”.

Ramón Robles, presidente de SGS/ICS de España hizo entrega ayer miércoles a la Unidad de Calidad de la Universidad de Murcia del Certificado ISO 9001.

El acto estuvo presidido por el Rector de la Universidad de Murcia, José Antonio Cobacho, y en él participaron Juan Bernal Roldán, Presidente del Consejo Social, Antonio López Cabanes, Delegado del Rector para la Calidad y Francisca Martínez Faura, Jefa del Área de Calidad y Convergencia de la Universidad de Murcia.

En su intervención, López Cabanes agradeció el esfuerzo realizado a todos los integrantes de la Unidad para la Calidad y aseguró que ésta existe y funciona no sólo por el quehacer diario de todos sus miembros, sino también gracias a los jefes de servicio y todas la personas que aportan su tiempo y su esfuerzo en estas tareas.

Precisó que hasta la fecha se han auspiciado y dirigido desde esta Unidad 24 Cartas de Servicios y 16 Planes de Mejora.

López Cabanes manifestó asimismo que todos los procesos de evaluación y calidad forman parte de un plan global cuya finalidad es que “nuestra universidad funcione mejor”.

Por su parte Martínez Faura, tuvo un emocionado y sentido recuerdo para todos los compañeros que han pasado por este área en sus casi diez años de funcionamiento, agradeciendo el trabajo y entusiasmo de todos ellos y aseguró que “de realizar nuestro trabajo en un medio tremendamente pasivo ante las actividades que estábamos realizando de evaluación docente y de mejora de titulaciones”, han pasado, en los últimos dos años, a tener “casi terminada la tesis doctoral” en Calidad, habiendo “incorporado actividades, diseños, planes propios y de ANECA, procesos… Lo que parecía imposible al principio hoy se está convirtiendo en realidad”, agregó.

Ramón Robles, Presidente de SGS/ICS de España dijo que el objetivo de estos procesos es mejorar el servicio al cliente –el estudiante y sus familias-, que serán quienes se beneficien de estas mejoras en la calidad, y aseguró que este certificado no “es más que el principio de esta mejora”.

Por último, el rector José Antonio Cobacho, agradeció el trabajo a todos los integrantes del servicio, y dijo que en una institución tan grande y compleja como la Universidad de Murcia los sistemas de evaluación y mejora son muy importantes, pero que para que estos surtan efecto es necesaria la participación de sus miembros.