Primer Cuatrimestre / 12 Créditos ECTS
Obligatorio
Ninguno
Competencias y resultados del aprendizaje que el estudiante adquiere con este módulo
Competencias específicas:
- CE1: Capacidad para identificar o construir una definición de calidad de los servicios de salud, aplicable a su ámbito de trabajo (centro y sistema).
- CE2: Capacidad para asumir y defender un concepto operativo de lo que significa tener un programa de gestión de la calidad.
- CE3: Capacidad para determinar qué acciones conviene emprender para conseguir la optimización de los costes de la calidad.
- CE4: Capacidad para identificar los puntos clave al diseñar una estrategia de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad en servicios de salud.
- CE5: Capacidad para definir la Misión, Visión de una institución sanitaria y establecer líneas estratégicas acordes con ambas
- CE6: Capacidad para diseñar un documento explicativo (Manual) de Gestión de la Calidad, acorde con las definiciones de las agencias normalizadoras internacionales (ISO), como parte de la estrategia de implantación del Sistema de Calidad.
- CE7: Capacidad para identificar el tipo de enfoque (interno y externo) y actividades que corresponde a cada uno de los protagonistas (administración, personal de atención directa, pacientes/población) de los sistemas de salud para contribuir a la mejora continua de la calidad.
- CE8: Capacidad para identificar situaciones en las que es útil realizar un diagnóstico organizacional, para favorecer la implantación y funcionamiento de un programa de Gestión de la Calidad.
- CE9: Capacidad para Razonar e identificar las ventajas e inconvenientes de las tres principales formas de comenzar (monitorización, planificación, ciclo de mejora) las actividades para la mejora de la calidad.
Contribución a las competencias básicas:
Siguiendo los códigos de competencias empleados en el apartado 3.2, este módulo contribuye a las siguientes Competencias básicas:
- CB1 (a traves de CE3, CE4, CE5, CE6, CE7, CE8, CE9)
- CB2 (a traves de CE1, CE2, CE3, CE4, CE5, CE7, CE8, CE9)
- CB3 (a traves de CE1, CE2, CE6, CE7, CE9)
- CB4 (a traves de CE1, CE4, CE7)
Resultados del aprendizaje:
Las competencias específicas que se contemplan se verán reflejadas en unos resultados satisfactorios de las evaluaciones formativas (todas ellas) y una serie de documentos que reflejan el trabajo práctico realizado, para el que son necesarias. Estos trabajos prácticos traducen las capacidades en relación a la elección razonada de estrategias para la implantación de sistemas de gestión de la calidad (CE3, CE4, CE7, CE8, CE9), la definición del contexto de la propia institución sanitaria en la que trabaja el estudiante (CE1, CE5), y el marco de referencia explícito y contextualizado para el correspondiente Manual de Calidad de dicha institución (CE1, CE2, CE3, CE5, CE6, CE7).
Actividades formativas con su contenido en ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante
La metodología docente a lo largo de todo el plan de estudios es aprendizaje basado en situaciones y problemas reales, identificados por el propio alumno en su entorno de trabajo. Tanto los contenidos teóricos como los métodos de investigación aplicada se aprenden en referencia al contexto del estudiante, bajo la supervisión personalizada de su tutor. Lo que se describe a continuación es el esfuerzo estimado que supone cada uno de los componentes principales para que se realice el aprendizaje esperado.
- Aprendizaje teórico autónomo (estudio del material de referencia, con supervisión e interacción con el tutor): 5 créditos ECTS
- Autoevaluaciones (en todas la Unidades Temáticas) y test de conocimientos formativo (al final del módulo, revisado y comentado por el tutor y/o la dirección del Máster): 2 créditos ECTS
- Realización de trabajos prácticos (supervisados y comentados por el tutor, han de ser repetidos o modificados hasta que se consideren satisfactoriamente ejecutados): 5 créditos ECTS
Procedimiento de evaluación
Para evaluar el aprendizaje del alumno, además de evaluarse él mismo, a través de los cuestionarios de autoevaluación que se encuentran en el final de todas las Unidades temáticas, se realizará un examen formativo on-line de todo el módulo, que servirá al profesorado como orientación para matizar la calificación y realizar mejor la supervisión. El peso fundamental de la evaluación consiste en la prueba documental de la aplicación práctica de las enseñanzas. En este módulo el balance es como sigue:
- Las actividades formativas enfocadas a la adquisición de conocimientos, comprobados en las auto-evaluaciones, el test final y, sobre todo, en los análisis y comentarios realizados por el alumno sobre el material de estudio, en interacción con su tutor: 30% de la calificación.
- Las actividades formativas en las que los estudiantes realicen los trabajos prácticos correspondientes a la materia, ya sea de manera grupal o individual: 70%. En este módulo son los siguientes:
1. Análisis de campos de fuerza, para la estrategia de implantación de actividades de evaluación y mejora de la calidad.
2. Definición (o análisis crítico si ya existen) de la Misión, Visión y Líneas estratégicas de la institución sanitaria en que trabajan.
3. Marco de referencia para el programa de gestión de la calidad en su institución sanitaria, con inclusión razonada de los puntos más relevantes a incluir en el Manual de Calidad.De acuerdo con lo establecido en el artículo 5 del Real Decreto 1125/ 2003, los resultados obtenidos por el alumno se calificarán en función de la siguiente escala numérica de 0 a 10, con expresión de un decimal, a la que podrá añadirse su correspondiente calificación cualitativa: 0-4.9: Suspenso; 5.0-6.9: Aprobado; 7.0-8.9: Notable; 9.0-10: Sobresaliente
Breve descripción de contenidos
Es el Marco Conceptual general, siendo el único que es obligatorio realizar en primer lugar para todos los inscritos, sea cual sea el número de créditos o módulos en los que decidan inscribirse en el primer curso. Provee el necesario marco general para los Programas de Gestión de la Calidad, enfatizando: (i) el diseño de estrategias para su implementación; (ii) la importancia del conocimiento del contexto de la organización, y los componentes del Programa y (iii) la conveniencia de explicitar sus características en el correspondiente Manual de Calidad. Los contenidos generales que encabezan las Unidades Temáticas que lo componen son los siguientes:
UT 1. Como definimos calidad. Opciones y características de los diversos enfoques y su importancia para los Programas de Gestión de la Calidad.
UT 2. Gestión de la Calidad. Concepto y componentes de un Programa de Gestión de la Calidad.
UT 3. Costes de la Calidad.
UT 4. Estrategias de implantación. Diseño de un plan de actividades para la implantación de un Programa de Gestión de la Calidad.
UT 5. El contexto de las organizaciones. Definición de sus componentes e importancia para la implantación de los Programas de Gestión de la Calidad.
UT 6. El documento del Programa. Características y utilidad dentro de la estrategia de implantación.
UT 7. Programas externos e internos. Niveles y responsabilidades en la gestión de la calidad de los sistemas de salud.
UT 8. Diagnóstico organizacional. Importancia en la implantación y funcionamiento de los programas de Gestión de la Calidad.
UT 9. Estrategias de implementación de los programas internos. El Ciclo de Mejora.5227 - Módulo II.1: Identificación y Análisis de los problemas de calidad en los servicios de salud.
- Unidad temporal
Primer Cuatrimestre / 18 Créditos ECTS
- Carácter:
Obligatorio
- Requisitos previos
- Haber realizado el Módulo I Conceptos básicos. Diseño e Implantación de Programas de Gestión de la Calidad en los Servicios de Salud.
Competencias y resultados del aprendizaje que el estudiante adquiere con dicho módulo
Competencias específicas:
- CE10: Capacidad para escoger la metodología de identificación de problemas más adecuada a un entorno de trabajo en instituciones sanitarias.
- CE11: Capacidad para identificar los principales tipos de problemas o situaciones para los que está indicado cada uno de los métodos de identificación y análisis de oportunidades de mejora en servicios de salud.
- CE12: Capacidad para desarrollar criterios, indicadores o requisitos para medir la calidad de un determinado producto o servicio, o de un aspecto del mismo.
- CE13: Capacidad para diseñar y analizar los resultados de un pilotaje para comprobar la fiabilidad de los criterios o indicadores que se definan para evaluar la calidad.
- CE14: Capacidad para diseñar estudios de evaluación del nivel de calidad y de investigación de las causas de calidad deficiente en servicios de salud.
- CE15: Capacidad para resumir de manera informativa, estadística y gráficamente, los datos de una evaluación de la calidad.
- CE16: Capacidad para documentar la mejora conseguida en un ciclo de mejora, a través del análisis y presentación de los datos comparando dos evaluaciones.
Contribución a las competencias básicas:
Siguiendo los códigos de competencias empleados en el apartado 3.2, este módulo contribuye a las siguientes Competencias básicas:
- CB1 (a traves de CE10, CE11, CE12, CE13, CE14, CE16)
- CB2 (a traves de CE10, CE11, CE12, CE13, CE14, CE15, CE16)
- CB3 (a traves de CE10, CE11, CE12, CE13, CE14, CE15, CE16)
- CB4 (a traves de CE11, CE12, CE13, CE14, CE15, CE16)
Resultados del aprendizaje:
Las competencias específicas que se contemplan se verán reflejadas en unos resultados satisfactorios de las evaluaciones formativas (todas ellas) y una serie de documentos que reflejan el trabajo práctico realizado, para el que son necesarias. Estos trabajos prácticos traducen las capacidades en relación a la selección de la metodología más apropiada para la identificación y análisis de problemas de calidad (CE10, CE 11), la construcción de criterios o indicadores fiables y válidos para medir la calidad, asociados al problema seleccionado (CE12, CE13), la integración de estos últimos al diseño de un estudio de evaluación de la calidad y las causas de la calidad deficiente (CE11, CE12, CE14), y el análisis estadístico y gráfico de los resultados de un estudio de evaluación de la calidad, tanto en su situación basal como tras la implementación de una intervención para mejorar (CE15, CE16).
Los contenidos teórico-prácticos y las competencias específicas de este Módulo se verán asimismo necesariamente reflejados en la Tesina de fin de Máster, según se especificará más adelante.Actividades formativas con su contenido en ECTS, su metodología de enseñanza-aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante.
La metodología docente es de aprendizaje basado en situaciones y problemas reales, identificados por el propio alumno en su entorno de trabajo. Tanto los contenidos teóricos como los métodos de investigación aplicada se aprenden en referencia al contexto del estudiante, bajo la supervisión personalizada de su tutor. En las dos asignaturas que componen este Módulo el punto de partida esencial es una correcta selección y definición operativa de un problema de calidad en el entorno de trabajo del propio estudiante, que servirá de base para el aprendizaje a lo largo de todo el Módulo. Lo que se describe a continuación es el esfuerzo estimado, similar en las dos asignaturas, que supone cada uno de los componentes principales para que se realice el aprendizaje esperado.
- Aprendizaje teórico autónomo (estudio del material de referencia, con supervisión e interacción con el tutor): 7 créditos ECTS
- Autoevaluaciones (en todas la Unidades Temáticas) y test de conocimientos formativo (al final de la asignatura, revisado y comentado por el tutor y/o la dirección del Programa): 3 créditos ECTS
- Realización de trabajos prácticos (supervisados y comentados por el tutor, han de ser repetidos o modificados hasta que se consideren satisfactoriamente ejecutados): 8 créditos ECTS
Procedimiento de evaluación
Para evaluar el aprendizaje del alumno, además de evaluarse él mismo, a través de los cuestionarios de autoevaluación que se encuentran en el final de todas las Unidades temáticas, se realizará un examen formativo on-line en cada asignatura, que servirá al profesorado como orientación para matizar la calificación y realizar mejor la supervisión. El peso fundamental de la evaluación consiste en la prueba documental de la aplicación práctica de las enseñanzas. En las dos asignaturas de este módulo el balance es como sigue:
- Las actividades formativas enfocadas a la adquisición de conocimientos, comprobados en las auto-evaluaciones, el test final y, sobre todo, en los análisis y comentarios realizados por el alumno sobre el material de estudio, en interacción con su tutor: 30% de la calificación.
- Las actividades formativas en las que los estudiantes realicen los trabajos prácticos correspondientes a la materia, ya sea de manera grupal o individual: 70%. En este módulo son los siguientes:
Identificación y análisis de los problemas de calidad en los servicios de salud:
- Identificación y priorización de oportunidades de mejora.
- Análisis de la oportunidad de mejora con un diagrama de causa-efecto y con un flujograma.
- Construcción de criterios para evaluar la calidad. Análisis de validez.
- Análisis de la fiabilidad de los criterios.
- Diseño de estudios del nivel de calidad. Componentes de una evaluación.
- Diseño de estudios de causas de la calidad eficiente.
- Análisis y presentación de los datos de una evaluación
De acuerdo con lo establecido en el artículo 5 del Real Decreto 1125/ 2003, los resultados obtenidos por el alumno se calificarán en función de la siguiente escala numérica de 0 a 10, con expresión de un decimal, a la que podrá añadirse su correspondiente calificación cualitativa:0-4.9: Suspenso; 5.0-6.9: Aprobado; 7.0-8.9: Notable; 9.0-10: Sobresaliente
Breve descripción de contenidos
Este Módulo contiene, repartidos de forma secuencial en sus dos asignaturas, las actividades básicas para la identificación de oportunidades de mejora, construcción de criterios, y todos los métodos necesarios para realizar un ciclo de Mejora. Su enfoque es eminentemente práctico, y es muy relevante que se realice en el entorno del participante, pues va a suponer en la mayoría de los casos el logro de mejoras en el aspecto que se haya elegido para el proyecto. Aunque complementados con los de otros Módulos, los contenidos de este Módulo han de servir de referencia básica para la tesina de fin de Máster. Los contenidos generales se expresan en el encabezamiento de las Unidades Temáticas que lo componen y son los siguientes:
Asignatura 1: Identificación y análisis de los problemas de calidad en los servicios de salud:
UT 1. Identificación y priorización de Oportunidades de mejora
UT 2. Métodos de análisis de los problemas de calidad
UT 3. La construcción de criterios para evaluar la calidad
UT 4. Análisis de la fiabilidad de los criterios.
UT 5. Diseño de estudios del nivel de calidad y la investigación de causas. Componentes de una evaluación.
UT 7. Diseño de estudios de investigación de causas.
UT 8. Análisis y presentación de los datos de una evaluación.
Asignatura 2: Diseño de intervenciones para la mejora de la calidad y documentación de la mejora conseguida:
UT 1. Diseño de intervenciones para mejorar.
UT 2. Implementación de intervenciones para la mejora de la calidad. Métodos de seguimiento y control.
UT 3. Re-evaluación de la calidad tras una intervención para mejorar. Diseño del estudio.
UT 4. Documentación de la mejora conseguida. Análisis y presentación de los datos comparando dos evaluaciones.
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