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DUMBO 2009. Tiempos de dedicación. |
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5. Tiempos de dedicación.
5.1. Tiempo medio de resolución de peticiones
| | 2009 | Pct 2009 |
| 15 Minutos |
8963 |
35.05% |
| 1 Hora |
7696 |
30.1% |
| 3 Horas |
4399 |
17.2% |
| 8 Horas |
2573 |
10.06% |
| 24 Horas |
1240 |
4.85% |
| Más de 24 Horas |
699 |
2.73% |
| |
25570.0 |
100.0 |
| Media |
177 Minutos (~3 Horas) |
|
| Media(Sin extremos) |
159 Minutos (~2.75 Horas) |
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5.2. Tiempo medio de resolución de incidencias.
| | 2009 | Pct 2009 |
| 15 Minutos |
14169 |
50.1% |
| 30 Minutos |
4534 |
16.03% |
| 1 Horas |
4841 |
17.12% |
| 1 Hora y media |
1285 |
4.54% |
| 2 Horas |
1079 |
3.81% |
| 3 Horas |
606 |
2.14% |
| Más de 3 Horas |
1770 |
6.26% |
| |
28284.0 |
100.0 |
| Media | 54 Minutos |
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| Media(Sin extremos) | 32 Minutos |
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Índice Resumen Memoria DUMBO 2009. |
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Última modificación ( 29.01.2010 )
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