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DUMBO 2009. Tareas con alertas por niveles |
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4. Tareas con alertas por niveles
| Volumen de Tareas | 2008 | Pct 2008 | 2009 | Pct 2009 |
| Sin Alerta |
52872 |
94.19% |
53075 |
94.85% |
| Alerta Nv.1 |
1753 |
3.12% |
1629 |
2.91% |
| Alerta Nv.2 |
1268 |
2.26% |
1081 |
1.93% |
| Alerta Nv.3 |
243 |
0.43% |
172 |
0.31% |
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56136.0 |
100 |
55957.0 |
100.0 |
| Evolución | 2008 | 2009 | Evolución respecto al nivel |
| Sin Alerta |
52872 |
53075 |
+0.4% |
| Alerta Nv.1 |
1753 |
1629 |
-7% |
| Alerta Nv.2 |
1268 |
1081 |
-14.75% |
| Alerta Nv.3 |
243 |
172 |
-29% |
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56136.0 |
55957.0 |
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Para obtener esta tabla se han tenido en cuenta aquellas alertas generadas por el sistema durante el año 2009 para tareas solicitadas en este año.
DUMBO incorpora un sistema de generación de alertas a 3 niveles; 1er nivel dirigidas a informáticos, 2º nivel dirigidas a responsables directos y 3 nivel dirigidas a la Dirección. Las alertas informan que se ha excedido el tiempo máximo estimado para resolver la tarea.
El tiempo máximo estimado está determinado por el tipo de tarea (incidencia,petición) y la prioridad de la misma, y depende de los parámetros que en cada caso se hayan predeterminado por los responsables de la aplicación o servicio (nivel 1), de sección (nivel 2) o dirección (nivel 3).
Índice Resumen Memoria DUMBO 2009. |
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Última modificación ( 29.01.2010 )
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