Mantenimiento buzones UMU

Mantenimiento de los buzones de correo de la UMU

Tareas de administración de los buzones de correo efectuadas en ATICA que usted debe conocer.

Para un correcto funcionamiento del servicio de correo es necesario efectuar de manera periódica tareas de mantenimiento de los servidores. Muchas de estas tareas afectan a los buzones de los usuarios de correo. Es importante que usted las conozca pues inciden en la calidad del servicio proporcionado.

Nota importante: todos los parámetros aquí indicados, que tienen que ver con las tareas de mantenimiento de los buzones, están resumidos en el anexo "Parámetros de uso de los servicios de ATICA", de la "Normativa de uso de servicios y recursos informáticos de la Universidad de Murcia". Tal como se indica en dichos documentos, estos parámetros pueden ser modificados sin previo aviso por necesidades de los servicios.

Copias de seguridad de los buzones de correo

Advertencia legal: la recuperación de mensajes de correo a partir de copia de seguridad se garantiza en los plazos aquí definidos, salvo problemas técnicos o errores que impidan la recuperación (fallo de la copia de seguridad, fallo del medio físico sobre el que se efectuó la copia, ...)

Las copias de seguridad de los buzones de correo tienen como finalidad poder recuperar datos relativos al servicio de correo de la UMU: cuentas de correo, buzones, mensajes individuales. En el uso cotidiano del correo podemos encontrarnos con situaciones en las que suframos pérdidas de mensajes que deseemos recuperar:

borrados accidentales
fallos de hardware o de software en el ordenador personal
fallos de hardware o de software en el servidor de correo
etc.

Actualmente el procedimiento de copias de seguridad de los buzones de la UMU se ajusta a los siguientes parámetros:

El periodo de retención de los mensajes borrados es de 15 días. Eso significa que un usuario que borra o al que le desaparece un mensaje de manera definitiva en una fecha determinada, dispone de 15 días a partir de esa fecha para solicitar la recuperación del mismo. Pasados los 15 días no se garantiza la recuperación del mensaje a partir de la copia de seguridad
Las copias de seguridad se efectúan todos los días por la noche. Eso significa que si usted recibe un mensaje y lo borra de manera definitiva en el mismo día (antes de que se efectúe la copia de seguridad por la noche) no se dispondrá de copia de seguridad de ese mensaje

Por "manera definitiva" entendemos que el mensaje ha sido eliminado sin posibilidad de "marcha atrás" por parte del usuario: el usuario ha vaciado la papelera o ha purgado la carpeta en donde se encontraba el mensaje.

Si usted desea recuperar uno o más mensajes de correo, por favor, ponga una petición a DUMBO (ext. 4222, dumbo@um.es) a la aplicación "PROBLEMAS CON EL BUZÓN" y con el asunto: "Recuperar mensajes de correo", indicando la fecha o intervalo de fechas en las que quiere recuperar mensajes. La resolución de la incidencia tiene como resultado la recuperación de todos los mensajes de correo borrados en la fecha o fechas indicadas (incluidos los borrados que no se quiere recuperar).

Eliminación automática de mensajes de spam de la carpeta "SPAM"

Tal como se indica en "Preguntas y respuestas sobre el sistema de detección de spam de la UMU", los mensajes de correo entrantes que el sistema de detección de spam de la UMU considera spam son depositados en la carpeta SPAM dentro del buzón de correo del usuario destinatario.

Es responsabilidad del usuario de correo revisar el contenido de su carpeta SPAM con la periodicidad adecuada, evitando la acumulación de mensajes en esta carpeta. Para ello deberá:

eliminar los mensajes que se confirmen como correo basura
notificar los falsos positivos que, eventualmente, se depositen en esta carpeta

De cualquier modo, para evitar que las carpetas de SPAM de los usuarios acumulen un número excesivo de mensajes, ocasionando problemas de "buzón lleno" o afectando al rendimiento del servicio de correo, todos los días por la noche se eliminan de la carpeta SPAM los mensajes que lleven más de 15 días en dicha carpeta.

Eliminación automática de mensajes de la carpeta "Papelera" (Trash) o marcados para borrar

Como se indica en "Preguntas y respuestas sobre el acceso a los buzones de correo de la UMU", el uso de IMAP implica un aumento en el tamaño de los buzones de los usuarios y, por consiguiente, en la ocupación de disco en el servidor de correo. Esto ocurre por dos motivos:

los mensajes y carpetas se mantienen en el servidor de correo
cuando borramos un mensaje éste se traslada a la Papelera (Trash) que es una carpeta que reside en el servidor

El punto 2 es el que puede ocasionar más problemas, pues si no nos ocupamos de "vaciar la papelera" con la frecuencia adecuada, podemos ocasionar que nuestro buzón se llene, impidiendo la llegada de nuevos mensajes. Del mismo modo, el servidor de correo también se ve afectado, pues ve reducido el espacio de almacenamiento destinado a los buzones por mensajes eliminados.

Aquellos usuarios que en lugar de tener activa la opción de "cuando se borra un mensaje moverlo a la papelera" tienen la de "cuando se borra un mensaje marcarlo como borrado", tampoco están libres de este problema. En estos casos los mensajes eliminados no se mueven a la Papelera (Trash), sino que se quedan en la carpeta, donde siguen ocupando espacio de almacenamiento.

Para evitar estas situaciones se recomienda encarecidamente seguir los consejos apuntados en "Consejos a la hora de eliminar mensajes".

En cualquier caso, para evitar situaciones en las que el buzón del usuario alcanza un tamaño desmesurado por contener una carpeta Papelera (Trash) "abandonada" o por tener un número excesivo de mensajes marcados para borrar, todos los días por la noche se eliminan de la carpeta Papelera (Trash) los mensajes que lleven más de 15 días en dicha carpeta.

Última modificación ( 19.12.2011 )

[ Atrás ]