Área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Aplicadas
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23.07.2014
 
 
AUTOCITAS - Sistema de CITA PREVIA Imprimir E-mail
El proyecto de CITA PREVIA surge de la necesidad de disponer de un sistema flexible, que permita a los usuarios de los distintos aplicativos/servicios que lo necesitan poder registrar citas en línea (cita previa), evitando el colapso telefónico y una gestión manual.
 
El sistema también incorpora un sistema de cita diaria y una gestión de mesas que se puede utilizar si es necesario.

Solicitar CITA PREVIA

El sistema de CITA PREVIA como herramienta informática cuenta en inicio con tres grandes módulos:

  • Módulo Administrador.
    Permite a los administradores y gestores que hacen uso del sistema de CITA PREVIA poder administrar y gestionar el mismo. Su url de acceso es https://citaprevia.um.es/administracion
  • Módulo Usuario.
    Permite a los usuarios poder realizar citas previas y citas diarias en el sistema.
    La url de acceso al sistema de CITA PREVIA depende de la aplicación/servicio que haga uso del sistema. Los Centros y Servicios que disponen actualmente del sistema de cita previa pueden consultarse en el siguiente enlace: https://citaprevia.um.es/listado

    También se encuentra disponible Cita Previa desde las siguientes aplicaciones: DOCTORPC(doctorpc.um.es), ERASMUS (erasmus.um.es), ILA (ila.um.es) y ORION (orion.um.es)

  • Controlador del panel de avisos

Módulo Administrador

El módulo administrador contará con los siguientes subsistemas:

  • Subsistema Administrador (dirigido al personal informático)
- Mantenimiento de administrasdores/gestores
  • Subsistema Configurador (dirigido a los gestores del servicio)
- Configuración tareas (permite registrar los parámetros generales de cada tarea así como el calendario propio de la misma)
- Configuración de Turnos (para cada tarea permite marcar los días y horas no hábiles, cambiar los turnos de un día, el número total de citas admitidas un determinado día, modificar los alumnos * turno....)
- Configuración de mesas (nº de mesas para el sistema de citas, tareas por mesa, máximo de número diarios)
  • Subsistema de Gestión (dirigido a los Gestores del servicio)
- Gestión de mesas (contempla la identificación de la mesa, proceso de llamada, proceso de siguiente y consulta de citas por mesa)
- Gestión de citas (contempla las funcionalidades de consultar/actualizar/registrar citas (previa y diaria), generación de informes, estadísticas y otros procesos)


Módulo Usuario

El módulo de usuario permite al usuario poder hacer una solicitud de cita, bien cita previa, bien cita diaria y poder consultar la información de las citas previas realizadas.

  • Solicitud de cita:

    - Solicitud de cita previa (el sistema informa del calendario con días disponibles para solicitar cita y el usuario debe marcar día y turno de cita)
    - Cita diaria (se trata de una solicitud presencial, en el servicio donde acude para citarse, para el día en que se hace la solicitud)

  • Consulta de citas:

    - Permite al usuario consultar las citas previas que ha realizado
    - Permite anular una cita y solicitar otra

Controlador del panel de avisos

El controlador  del panel de avisos mostrará, para cada número, a que mesa debe acudir cuando le llegue el momento de ser atendido. Este controlador accederá a base de datos y mostrará no solo esta información sino cualquier otra información que se considere necesaria. El  controlador admite diferentes tipos de dispositivos de salida como pueden ser pantallas TFT y Display visualizador de turnos.

Última modificación ( 15.07.2014 )
 
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